Error 31.02 en Lexmark MX911dte: Problemas de Papel
El código de error 31.02 en la Lexmark MX911dte indica que el sensor de la bandeja ha detectado una anomalía en la alimentación de papel. Esto suele ocurrir cuando hay restos de papel obstruyendo el sensor o cuando la bandeja no está configurada correctamente en el menú. Una limpieza preventiva suele ser suficiente para eliminar este aviso.
Causas comunes
- 1Papel mal colocado en la bandeja de entrada.
- 2Acumulación de polvo en los sensores de la bandeja.
- 3Rodillos de recogida desgastados.
Soluciones
Verificación de Bandeja
- Extrae completamente la bandeja de papel afectada.
- Revisa que no existan restos de papel en los rodillos de alimentación.
- Asegúrate de que las guías laterales estén ajustadas al tamaño del papel.
Limpieza de Sensores
- Con una linterna, localiza el sensor de presencia de papel dentro de la ranura.
- Usa aire comprimido para remover polvo o residuos de tóner.
- Asegúrate de que el brazo del sensor se mueva libremente.
Pasos a seguir
- 1
Extracción de bandeja
Retire la bandeja de papel número 1.
- 2
Inspección visual
Busque trozos de papel o grapas en el área de paso de papel.
- 3
Validación de sensores
Presione suavemente el sensor con un lápiz para verificar su movimiento.
Preguntas frecuentes
Utiliza papel de buena calidad y asegúrate de no sobrepasar la marca de capacidad máxima en la bandeja.
Es muy poco probable, este error es casi siempre mecánico debido a obstrucciones.
Si el error persiste tras limpiar, es posible que el sensor de presencia esté defectuoso y requiera sustitución.