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Lexmark MS431dn error 31-01: Atasco de papel resuelto

El Lexmark MS431dn error 31-01 es una notificación estándar que indica que el papel ha quedado bloqueado en la bandeja de entrada o en la zona de recogida. Cuando te preguntes ¿por qué mi impresora Lexmark MS431dn marca error 31-01?, lo más probable es que se trate de un desajuste en las guías de papel. Resolver este error 31-01 es sencillo siguiendo un proceso de inspección visual en la zona de la bandeja.

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Causas comunes

  • 1Guías de papel mal ajustadas que causan una entrada torcida.
  • 2Papel con exceso de humedad que se adhiere a los rodillos.
  • 3Desgaste de los rodillos de recogida que impiden el agarre correcto.
  • 4Presencia de grapas o residuos en la bandeja de alimentación.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El equipo mostrará este error cuando el sensor de presencia de papel no detecta el avance esperado. Verifica si hay restos de papel rasgado en la entrada principal.

Solución paso a paso

  1. Extraer bandeja: Tira de la bandeja principal y sácala completamente del cuerpo de la impresora.
  2. Inspección de ruta: Abre la puerta frontal y observa si hay hojas dobladas o trozos atascados cerca de los rodillos.
  3. Limpieza visual: Asegúrate de que no queden fragmentos de papel cerca del sensor de entrada.
  4. Carga correcta: Alinea las guías laterales al tamaño exacto de la hoja y reinserta la bandeja.

Prevención y mantenimiento

Limpia los rodillos de goma periódicamente con un paño sin pelusa. Asegúrate de que las guías de papel no estén demasiado apretadas contra la pila de hojas.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar la zona y verificar que no hay restos de papel el error persiste, los sensores internos de papel podrían estar dañados.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Capacidad: Bandeja estándar 250 hojas
  • Gramaje soportado: 60-120 g/m²
  • Consumible compatible: Tóner serie MS431
  • Mantenimiento: Limpieza de rodillos cada 20k impresiones
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Extrae la bandeja de papel principal completamente del equipo.

  2. 2

    Retirar atasco

    Localiza el papel atascado y retíralo suavemente sin romperlo.

  3. 3

    Reinstalar bandeja

    Alinea las guías y reinserta la bandeja con suavidad.

Preguntas frecuentes

Este código indica un atasco de papel en la zona de la bandeja principal causado por papel mal alineado o rodillos sucios.

Sí, el equipo permanecerá bloqueado hasta que el sensor de papel detecte que la ruta de alimentación está libre.

Se recomienda papel bond de 75-90 g/m² para evitar alimentaciones múltiples y errores de bandeja.

Mantén los rodillos de alimentación limpios con un paño ligeramente húmedo y evita sobrecargar la bandeja de papel.