31-01MC3224adwe

Error 31-01 Lexmark MC3224adwe: Atasco de Papel

El Lexmark MC3224adwe error 31-01 reporta un atasco de papel que impide la alimentación correcta del material hacia la zona de impresión. Este error surge frecuentemente si las guías de la bandeja no están bien ajustadas o si el papel tiene un gramaje superior al soportado. Seguir el procedimiento de extracción de papel suele solucionar la falla instantáneamente.

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Causas comunes

  • 1Papel mal ajustado en las guías de bandeja.
  • 2Rodillos de alimentación sucios o desgastados.
  • 3Uso de papel fuera de especificaciones (gramaje muy alto).
  • 4Obstrucción por fragmentos de hojas previas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 31-01 se identifica cuando el equipo se detiene durante la impresión y muestra un aviso de "Paper Jam" en la pantalla táctil. Verifica físicamente en el área de la bandeja si existe una hoja mal alineada o arrugada.

Solución paso a paso

  1. Retirar bandeja: Extrae totalmente la bandeja de papel para visualizar el camino de alimentación.
  2. Extracción suave: Tira suavemente del papel atascado, siempre en la dirección de salida para no dañar los sensores.
  3. Inspeccionar trasera: Abre la compuerta trasera para asegurar que no queden fragmentos de hoja en el fusor.
  4. Verificación: Cierra todas las tapas correctamente y reinicia la impresión.

Prevención y mantenimiento

Ventila siempre el papel antes de cargarlo para separar las hojas. Ajusta las guías laterales al tamaño del papel (sin apretar demasiado) para asegurar una alimentación fluida. Limpia los rodillos de arrastre cada 5000 impresiones con un paño limpio para evitar acumulación de celulosa.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste tras extraer todo el papel visible y limpiar los rodillos, es posible que un sensor de presencia esté defectuoso o el motor de alimentación tenga problemas mecánicos.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción.
  • Velocidad: 24 ppm color/monocromo.
  • Conectividad: USB, Wi-Fi, Ethernet.
  • Capacidad: 250 hojas estándar.
  • Consumible compatible: Serie C3224, C3326 (Tóner Lexmark).
  • Uso recomendado: Entorno de oficina pequeña.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Acceso a la bandeja

    Retira la bandeja de papel inferior por completo y busca cualquier trozo de hoja obstruyendo el paso.

  2. 2

    Inspección de fusor

    Abre la tapa trasera para verificar que no existan restos de papel en la unidad del fusor.

  3. 3

    Limpieza de rodillos

    Limpia los rodillos de alimentación con un paño seco para eliminar polvo de papel.

Preguntas frecuentes

El error 31-01 indica un atasco de papel localizado cerca de la bandeja de entrada o en el recorrido inicial de alimentación.

Sí, un atasco persistente puede dañar los rodillos de arrastre o el fusor si se fuerza la salida del papel con herramientas metálicas.

Utiliza papel de gramaje estándar (75-90 g/m²) y asegúrate de que esté correctamente alineado en las guías de la bandeja.

Mantén las guías de papel ajustadas, evita sobrecargar la bandeja y limpia los rodillos de recogida periódicamente con un paño ligeramente húmedo.

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