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Lexmark MC2535adwe error 31-01: Atasco de papel explicado

El Lexmark MC2535adwe error 31-01 señala una obstrucción en el recorrido del papel que impide completar un trabajo de impresión. Este aviso aparece cuando los sensores detectan que una hoja no ha llegado a su destino en el tiempo programado, activando un bloqueo de seguridad. Para solucionar este inconveniente, es necesario inspeccionar el trayecto desde la bandeja de entrada hasta la salida trasera.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado en la bandeja de entrada.
  • 2Uso de papel de gramaje excesivo o de mala calidad que se dobla fácilmente.
  • 3Acumulación de polvo o residuos en los rodillos de alimentación.
  • 4Sensor de salida de papel obstruido por partículas de tóner.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31-01 se identifica visualmente cuando el equipo se detiene repentinamente y muestra el mensaje de obstrucción en pantalla. ¿Qué significa el error 31-01 en mi Lexmark MC2535adwe? Es la confirmación de que el sensor de presencia de papel no detectó el avance de una hoja, usualmente por alineación incorrecta en la bandeja.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja de papel y compruebe si hay hojas mal colocadas o dobladas.
  2. Abra la puerta trasera del equipo para inspeccionar visualmente el área del fusor.
  3. Extraiga cualquier residuo de papel con suavidad, evitando dejar pequeños fragmentos en el interior.
  4. Cierre todos los paneles y reinicie la impresora para que el sensor se recalibre.

Prevención y mantenimiento

Mantenga el papel en un ambiente seco para evitar que la humedad lo ablande. Verifique que las guías de la bandeja estén ajustadas al tamaño exacto de la resma. Un mantenimiento preventivo de rodillos cada 20,000 páginas evitará que el alimentador patine.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar todo el papel el error sigue apareciendo, es probable que un sensor de presencia esté dañado u obstruido por polvo de tóner residual, requiriendo asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción
  • Velocidad/rendimiento: Hasta 35 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, Wi-Fi, USB 2.0
  • Capacidad de alimentación: 250-sheet standard tray
  • Consumible compatible: Serie 24B (estándar/larga duración)
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de volumen medio
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apertura de bandejas

    Extraiga la bandeja de papel para verificar si existen hojas parcialmente introducidas.

  2. 2

    Inspección de fusor

    Abra la puerta trasera para comprobar si el papel se quedó atascado en el área del fusor.

  3. 3

    Extracción segura

    Tire del papel suavemente en dirección al movimiento natural para evitar rasgaduras.

Preguntas frecuentes

El error 31-01 indica específicamente un atasco de papel en el área de la bandeja de entrada o en el recorrido interno principal.

No, siempre que utilice ambas manos y tire suavemente en la dirección del flujo de papel sin forzar componentes internos.

Utilizar papel húmedo o de gramaje inadecuado es la causa principal de obstrucciones frecuentes en el alimentador.

Se recomienda una limpieza de rodillos cada 20,000 impresiones o cuando note fallos en el agarre del papel.