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Lexmark MC2325adw error 31.01: Solución rápida

El Lexmark MC2325adw error 31.01 es una alerta común que indica que el equipo ha detectado una obstrucción en la bandeja de entrada de papel. Este error impide que la impresora complete el proceso de carga, dejando la hoja atrapada o el sensor activado indebidamente. Resolverlo requiere una inspección cuidadosa de las guías de papel y los mecanismos de arrastre.

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Causas comunes

  • 1Papel mal ajustado en la guía de la bandeja.
  • 2Acumulación de polvo en los rodillos de goma (pérdida de tracción).
  • 3Fragmentos de papel obstruyendo el sensor óptico.
  • 4Uso de papel de gramaje no compatible con el equipo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si tu impresora muestra el error 31.01, el problema casi siempre se localiza en el área de la bandeja inferior. Observa si hay hojas mal colocadas o trozos de papel rasgado ocultos en el sensor óptico de entrada de papel.

Solución paso a paso

  1. Retirada de bandeja: Extrae la bandeja de papel por completo de su receptáculo.
  2. Extracción segura: Retira cualquier hoja atascada tirando suavemente en la dirección del movimiento natural del papel.
  3. Limpieza mecánica: Usa un paño libre de pelusa con agua destilada para limpiar los rodillos de goma de alimentación.
  4. Validación: Asegúrate de que las guías laterales sujeten el papel pero sin doblarlo y vuelve a introducir la bandeja.

Prevención y mantenimiento

Evita cargar papel húmedo o con marcas de grapas. La limpieza periódica de los rodillos es la mejor forma de evitar que el error 31.01 vuelva a aparecer. El uso de tóneres originales reduce también la acumulación de residuos de polvo que afectan la precisión de los sensores.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar la zona y revisar el sensor el error 31.01 persiste, es posible que el sensor óptico de la bandeja haya sufrido una rotura física o un fallo electrónico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser multifunción
  • Velocidad: 25 páginas por minuto
  • Conectividad: Wi-Fi y Gigabit Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Tóner serie 24B
  • Uso recomendado: Entorno de oficina pequeña y compartida
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Extrae completamente la bandeja principal de papel.

  2. 2

    Inspección visual

    Verifica si hay restos de papel rasgado en la zona de toma de papel.

  3. 3

    Limpieza de rodillos

    Limpia los rodillos de arrastre con un paño ligeramente húmedo sin pelusa.

  4. 4

    Reajuste

    Alinea correctamente las guías del papel y reinserta la bandeja con firmeza.

Preguntas frecuentes

El error 31.01 es un sensor de papel que detecta una obstrucción en el área de entrada de la bandeja principal.

No es peligroso, pero debe tratarse con cuidado para no dañar los rodillos o sensores sensibles.

Usa cartuchos originales de la serie 24B; el tóner de mala calidad puede acumular exceso de polvo que bloquea los sensores.

Se recomienda limpiar los rodillos de alimentación cada 10.000 impresiones para prevenir el error 31.01.