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Lexmark MB2338adn error 31.01: Atasco de papel

El Lexmark MB2338adn error 31.01 notifica al usuario que se ha detectado un atasco en la ruta interna de papel. Este error es común cuando las hojas de papel están húmedas, arrugadas o cuando se utiliza un gramaje superior al permitido. La impresora se bloquea automáticamente para evitar que el papel se queme en el fusor.

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Causas comunes

  • 1Papel con exceso de humedad (papel rizado).
  • 2Obstrucción en los rodillos de salida trasera.
  • 3Uso de etiquetas o papel con pegamento no recomendado.
  • 4Rodillos de alimentación gastados que patinan.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error se muestra al intentar imprimir. Si al abrir las tapas no ve papel, revise la bandeja trasera (salida de papel) para ver si la hoja se quedó doblada ahí.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo.
  2. Extraiga el tóner para acceder al interior.
  3. Tire del papel con ambas manos, suavemente.
  4. Revise la salida trasera para descartar fragmentos.
  5. Cierre todo y encienda.

Prevención y mantenimiento

Use papel de buena calidad y seco. Limpie los rodillos con aire comprimido si nota que el papel suele trabarse repetidamente.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste aunque no haya papel, es posible que el sensor de paso esté dañado o bloqueado por suciedad interna.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo, multifuncional
  • Velocidad: 38 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, USB
  • Capacidad: 350 hojas (ampliable)
  • Consumible compatible: Cartucho 50F4000
  • Uso recomendado: Empresa mediana
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir tapa

    Abra la tapa frontal y extraiga el conjunto de tóner.

  2. 2

    Retirar papel

    Tire cuidadosamente del papel trabado siguiendo la dirección de la ruta.

  3. 3

    Revisar fusor

    Abra la tapa trasera para descartar trozos de papel en el fusor.

  4. 4

    Cerrar

    Reinstale todo y cierre las tapas.

Preguntas frecuentes

Es un código de atasco de papel que indica que la hoja no ha salido o entrado en el tiempo esperado.

No. Si ocurre seguido, verifique que su papel sea de alta calidad y que no haya restos de etiquetas en los rodillos.

Mantenga el papel en su empaque original para evitar la humedad y use gramajes soportados.

No, las pinzas pueden rayar los rodillos o sensores sensibles. Use solo las manos.

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