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Error 31-01 Lexmark CX331adwe: Atasco de papel

El Lexmark CX331adwe error 31-01 es una alerta común de atasco de papel situada en la zona de alimentación principal. Este error se dispara cuando los sensores de la ruta del papel detectan una obstrucción que impide que la hoja pase hacia la unidad de imagen. Generalmente se soluciona retirando el papel correctamente desde la bandeja.

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Causas comunes

  • 1Papel mal cargado o desalineado en la bandeja.
  • 2Rodillos de alimentación sucios con restos de papel.
  • 3Papel con gramaje excesivamente grueso.
  • 4Humedad excesiva en el almacenamiento del papel.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si su equipo muestra 31-01, verifique que la bandeja de entrada no tenga papel demasiado apretado o con las guías mal ajustadas. Es un error mecánico que no requiere herramientas complejas.

Solución paso a paso

  1. Extracción de bandeja: Retire la bandeja inferior totalmente.
  2. Limpieza de ruta: Busque trozos pequeños de papel rasgado.
  3. Alineación: Ajuste las guías laterales de la bandeja.
  4. Verificación: Reintroduzca la bandeja y presione el botón de continuar.

Prevención y mantenimiento

Evite llenar la bandeja por encima de su capacidad máxima. Utilice papel adecuado para láser y asegúrese de guardarlo en un lugar seco. Limpie los rodillos de alimentación ocasionalmente con un paño ligeramente húmedo.

Cuándo llamar a un técnico

Si los atascos continúan apareciendo incluso con papel bien colocado y bandejas limpias, es posible que los rodillos de goma hayan perdido su adherencia.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifuncional
  • Velocidad: Hasta 26 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, WiFi
  • Capacidad: Bandeja estándar 250 hojas
  • Consumible compatible: Cartuchos serie CX331/MC3326
  • Uso recomendado: Oficinas pequeñas
  • Drivers / Firmware

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Retire la bandeja de papel para liberar la presión interna.

  2. 2

    Extraer papel

    Retire cualquier hoja atascada con cuidado de no rasgarla dentro de la unidad.

  3. 3

    Reajuste de papel

    Asegúrese de que el papel en la bandeja esté correctamente alineado entre las guías.

Preguntas frecuentes

El error 31-01 indica que el papel no ha avanzado correctamente por la ruta de impresión y se ha detectado un atasco en la entrada.

Es un error operativo común que impide la impresión; se soluciona eliminando físicamente el atasco de papel.

El uso de papel de calidad inadecuada, excesivamente húmedo o con gramaje muy alto es la causa principal de este error.

Limpiando los rodillos periódicamente y verificando que el papel en la bandeja no exceda la capacidad máxima indicada.