31-01CS310dne

Error 31.01 Lexmark CS310dne: Atasco en Bandeja

El error Lexmark CS310dne 31.01 es una notificación común de atasco de papel que ocurre al inicio del recorrido de impresión. Este error surge cuando la impresora detecta una obstrucción al intentar recoger la primera hoja desde la bandeja de entrada principal. Si te preguntas ¿por qué mi Lexmark CS310dne marca error 31.01?, verifica el estado del papel en el cajón de carga.

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Causas comunes

  • 1Papel mal cargado: Las hojas no están alineadas uniformemente.
  • 2Rodillos desgastados: Los rodillos ya no tienen suficiente fricción para arrastrar una sola hoja.
  • 3Bandeja sobrecargada: Exceso de papel impide el giro del rodillo recogedor.
  • 4Obstrucción: Un pequeño trozo de papel viejo quedó atrapado tras un atasco anterior.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 31.01 está directamente relacionado con la bandeja de carga principal. Mira si hay una hoja rasgada o un pliegue que bloquee el paso de las hojas siguientes.

Solución paso a paso

  1. Retirar: Saca completamente la bandeja de papel.
  2. Inspeccionar: Abre la puerta frontal y verifica el interior en busca de papel atascado.
  3. Limpiar: Limpia los rodillos de recogida con un paño seco para eliminar restos de polvo.
  4. Reinsertar: Coloca el papel correctamente y empuja la bandeja hasta que encaje.

Prevención y mantenimiento

No sobrepases el nivel máximo de papel indicado en la bandeja. Si el papel es de bajo gramaje, asegúrate de que no tenga bordes ondulados por humedad.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras retirar el papel el error 31.01 persiste incluso sin papel en la bandeja, es probable que un sensor de entrada esté bloqueado o dañado internamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 25 ppm
  • Conectividad: USB y Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Cartuchos serie 702
  • Uso recomendado: Pequeñas oficinas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer bandeja

    Saca la bandeja principal totalmente.

  2. 2

    Retirar papel

    Quita la hoja atascada con cuidado.

  3. 3

    Reinsertar

    Coloca la bandeja y cierra bien.

Preguntas frecuentes

Indica un atasco en el área de entrada o bandeja principal.

No, suele ser una hoja mal alineada o arrugada.

Usa cartuchos serie 702.

No llenes la bandeja por encima de la marca indicada y usa papel plano.