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Lexmark C3326dw error 31.01: Guía de solución rápida

El Lexmark C3326dw error 31-01 ocurre cuando el sistema de alimentación detecta una obstrucción de papel en la trayectoria principal. Este aviso aparece cuando el sensor de presencia no recibe la señal esperada al intentar mover las hojas desde la bandeja de entrada. Es una falla común que suele resolverse revisando la alineación de las guías de papel o retirando restos de papel atascado dentro del dispositivo.

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Causas comunes

  • 1Carga incorrecta del papel: El desalineamiento causa que la hoja se incline y no pase por los sensores.
  • 2Desgaste de rodillos: El pick-up roller ha perdido tracción por acumulación de residuos.
  • 3Papel húmedo o dañado: La humedad afecta la rigidez del papel, provocando su doblado interno.
  • 4Objeto extraño: Pequeñas partículas (grapas, clips o restos de etiquetas) obstruyen el camino.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si tu panel indica el código 31.01, el equipo ha detectado que la hoja no ha llegado al sensor de registro a tiempo. ¿Por qué mi Lexmark C3326dw marca error 31.01? Generalmente, esto se debe a papel mal cargado o exceso de humedad en el soporte de impresión.

Solución paso a paso

  1. Apagar el equipo: Siempre desconecte la impresora antes de abrir cubiertas para realizar una limpieza interna.
  2. Extraer la bandeja: Saque la bandeja 1 completamente de su compartimento.
  3. Inspección visual: Busque restos de papel rasgado en la zona del pick-up roller (rodillo de recogida).
  4. Verificación de guías: Ajuste las guías laterales para que sujeten el papel sin doblarlo.
  5. Reiniciar: Encienda la impresora nuevamente para que el sistema realice un ciclo de inicialización automático.

Prevención y mantenimiento

Mantenga el área de la bandeja libre de polvo mediante un paño seco. Evite sobrecargar la bandeja por encima de la marca máxima. El uso de papel de alto gramaje puede forzar los rodillos, reduciendo su vida útil. Se recomienda usar consumibles originales para evitar depósitos de tóner residual en los sensores.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el recorrido el error persiste y el panel muestra el aviso inmediatamente al encender, podría haber una falla en el solenoide o en el sensor óptico, lo cual requiere reemplazo de piezas internas por un profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color monocromático/color
  • Velocidad: Hasta 26 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, USB, Gigabit Ethernet
  • Capacidad: 250 hojas en bandeja estándar
  • Consumible compatible: Tóner serie C3326 (Lexmark 20N)
  • Uso recomendado: Entornos de oficina pequeña
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar el equipo

    Desconecte el cable de alimentación para evitar riesgos eléctricos durante la manipulación.

  2. 2

    Retirar bandeja

    Extraiga la bandeja de papel completamente del chasis de la impresora.

  3. 3

    Limpiar atasco

    Retire cualquier resto de papel visible, asegurándose de no dejar fragmentos pequeños.

  4. 4

    Reiniciar

    Reinserte la bandeja, conecte el equipo y verifique si el mensaje de error desaparece.

Preguntas frecuentes

Este aviso ocurre cuando los sensores de detección detectan una obstrucción en el recorrido del papel desde la bandeja principal.

No es grave, pero requiere atención inmediata para evitar daños en los rodillos de arrastre o en el actuador del sensor.

Se recomienda usar cartuchos de tóner originales Lexmark (serie C3326) para garantizar una correcta alimentación y calidad de impresión.

Ventile bien las hojas antes de cargarlas y asegúrese de que las guías laterales estén ajustadas al tamaño exacto del papel.