31-01C2240

Error 31.01 Lexmark C2240: Guía técnica

El Lexmark C2240 error 31.01 es un código de servicio que indica que un sensor de papel no ha cambiado de estado como se esperaba. Este error ocurre generalmente por residuos de papel o una mala alineación. Para solucionar error 31.01 en C2240 se requiere verificar la ruta interna. Este modelo es una impresora láser color diseñada para una alta productividad en entornos corporativos.

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Causas comunes

  • 1Trozo de papel bloqueando el sensor de registro
  • 2Acumulación de polvo de tóner en la lente del sensor
  • 3Papel arrugado que impide la alimentación fluida
  • 4Defecto físico en la bandera del sensor de papel

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si aparece el código 31.01, el equipo sospecha que hay un papel atrapado en el trayecto hacia el tambor. Compruebe si hay rasgaduras de papel bloqueando el haz de luz del sensor.

Solución paso a paso

  1. Apague la impresora completamente.
  2. Abra las puertas indicadas en el panel y retire los cartuchos de tóner.
  3. Elimine cualquier residuo usando una linterna.
  4. Cierre todo correctamente y vuelva a encender.

Prevención y mantenimiento

Realice una limpieza interna con aire seco cada vez que cambie los cartuchos de tóner. Asegúrese de que el papel sea de gramaje compatible para evitar atascos por rigidez.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el área del sensor y verificar que no hay restos, el error 31.01 persiste, es posible que el sensor óptico esté defectuoso y requiera reemplazo profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: Hasta 40 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi
  • Consumible compatible: Cartuchos Lexmark 502/602
  • Drivers / firmware oficial: https://www.lexmark.com/es_es/support/c2240.html

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puerta

    Abra la puerta delantera y extraiga los cartuchos.

  2. 2

    Inspeccionar

    Busque papel en el sensor de registro.

  3. 3

    Limpiar

    Use aire comprimido para limpiar polvo de papel.

Preguntas frecuentes

Es un error de atasco de papel cerca del sensor de registro de entrada.

Apague el equipo, elimine el papel y reinicie.

Utiliza cartuchos Lexmark serie 502/602.

Cada mes si el uso es muy intensivo.