Error 31.01 Lexmark B2236dw: Solución de atasco de papel
El código de error 31.01 en la Lexmark B2236dw señala un problema de atasco de papel en la zona de la bandeja o unidad de transferencia. Este aviso detiene el funcionamiento del equipo para evitar daños mecánicos en los rodillos de arrastre. Resolver este inconveniente es vital para mantener la productividad y prolongar la vida útil de los componentes internos.
Causas comunes
- 1Papel mal cargado o guías laterales desajustadas en la bandeja.
- 2Acumulación de polvo de papel en los rodillos de alimentación (pick-up rollers).
- 3Uso de papel con gramaje fuera de las especificaciones técnicas.
Soluciones
Revisión de la bandeja de entrada
- Retire la bandeja de papel completamente del dispositivo.
- Inspeccione el área inferior en busca de trozos de papel rasgado.
- Asegúrese de que las guías laterales estén ajustadas al tamaño del papel.
- Reinstale la bandeja firmemente hasta escuchar un clic.
Verificación del área del fusor
- Abra la puerta trasera o frontal según corresponda.
- Retire suavemente cualquier hoja atascada tirando en dirección a la salida.
- Verifique que no haya residuos de etiquetas o grapas en el recorrido.
Pasos a seguir
- 1
Apagar el equipo
Desconecte el cable de alimentación para evitar riesgos eléctricos.
- 2
Liberar el recorrido
Retire cualquier hoja atascada con cuidado de no romper el papel.
- 3
Reiniciar
Vuelva a conectar la impresora y enciéndala para verificar que el error desaparezca.
Preguntas frecuentes
Puede deberse a un sensor sucio o dañado que detecta obstrucción erróneamente. Limpie el sensor con aire comprimido o un paño seco.
Sí, el papel reciclado de mala calidad suelta más residuos, lo que acelera el ensuciamiento de los sensores internos.
Un ciclo de encendido suele bastar. Si el error persiste, el sensor podría requerir reemplazo por parte de un técnico.