30.01.12PageWide Enterprise 780dn

Error 30.01.12 HP PageWide Enterprise 780dn: Solución

El HP PageWide Enterprise 780dn error 30.01.12 indica un problema en el sistema de sensores de alimentación de papel. Cuando aparece, la impresora detecta una discrepancia entre la señal esperada del sensor y la posición real del papel. Esta falla suele ser causada por suciedad, acumulación de polvo de papel o una incorrecta alineación en las bandejas.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo de papel sobre el sensor óptico.
  • 2Restos de papel en los rodillos que impiden la tracción.
  • 3Guías de papel mal ajustadas en la bandeja principal.
  • 4Desgaste mecánico de los rodillos de alimentación (pick-up rollers).

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece apenas intenta imprimir, verifique si el papel se desplaza unos milímetros y se detiene. Esto confirma que el sensor de entrada no está detectando el paso del papel o que los rodillos no logran traccionarlo adecuadamente.

Solución paso a paso

  1. Inspección de restos: Extraiga las bandejas y busque pequeños fragmentos de papel cerca de los rodillos.
  2. Limpieza con aire: Use una lata de aire comprimido (sin tocar el sensor directamente) para limpiar el polvo de papel en la trayectoria.
  3. Ajuste de guías: Asegúrese de que las guías laterales de la bandeja estén ajustadas firmemente al borde del papel.
  4. Reinicio de ciclo: Apague y encienda el equipo para que el sistema de sensores realice un nuevo autodiagnóstico.

Prevención y mantenimiento

Limpie los rodillos de recogida de papel cada 50.000 páginas. No ventile demasiado el papel antes de cargarlo para reducir la acumulación de residuos en el interior de la unidad.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error 30.01.12 aparece de forma intermitente incluso con bandejas limpias, es posible que el sensor de paso de papel esté físicamente desgastado o dañado y necesite sustitución.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: PageWide
  • Velocidad: 70 ppm
  • Conectividad: USB/Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 4650 hojas
  • Consumible compatible: Serie HP 991
  • Uso recomendado: Corporativo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Limpieza de sensor

    Utilice aire comprimido para limpiar la zona del sensor de alimentación de papel, eliminando restos de papel o polvo.

  2. 2

    Revisión de bandejas

    Verifique que las guías de papel en la bandeja estén ajustadas correctamente al tamaño del papel.

  3. 3

    Reinicio

    Apague y encienda la unidad para restablecer la detección del sensor.

Preguntas frecuentes

Indica un fallo en la detección del papel. El sensor no logra confirmar que el papel ha pasado correctamente por el sistema de alimentación.

No es crítico, pero impide imprimir. Si se ignora, puede provocar atascos mecánicos graves al intentar forzar el paso del papel.

No tiene relación con los cartuchos; es un problema de sensores mecánicos de bandeja o rodillos de recogida.

Mantenga los rodillos de alimentación limpios y utilice solo papel dentro de las especificaciones de peso recomendadas.