13.xxLaserJet Pro M404dw

HP LaserJet Pro M404dw error 13.xx: Cómo quitar el atasco

El HP LaserJet Pro M404dw error 13.xx es un aviso estándar que indica un atasco de papel en la impresora. Este problema ocurre cuando el papel no completa su recorrido a través del mecanismo de impresión o cuando un sensor de presencia de papel detecta una obstrucción. Para resolver por qué mi impresora HP LaserJet Pro M404dw marca error 13.xx, es necesario inspeccionar visualmente todas las puertas de acceso y asegurarse de que no queden restos de papel que impidan el correcto funcionamiento del equipo.

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Causas comunes

  • 1Papel cargado incorrectamente o con humedad excesiva.
  • 2Rodillos de recogida desgastados que no consiguen mover la hoja.
  • 3Fragmentos de papel atascados en el área del fusor tras una rotura previa.
  • 4Uso de papel fuera de especificaciones (demasiado grueso o texturizado).

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 13.xx se refiere a obstrucciones en la trayectoria del papel. Si el error persiste aunque no veas papel, puede que un sensor esté sucio o bloqueado por restos de polvo. Verifica tanto la bandeja principal como el área del fusor tras abrir la puerta trasera.

Solución paso a paso

  1. Abra la puerta frontal del tóner y retire el cartucho para ver el recorrido principal.
  2. Abra la bandeja trasera (puerta de acceso al fusor) para buscar atascos en la salida.
  3. Tire del papel atascado con ambas manos de forma suave y lenta para evitar que se rompa en trozos pequeños.
  4. Verifique que no haya grapas ni etiquetas adheridas al rodillo, lo cual es causa frecuente de atascos repetitivos.

Prevención y mantenimiento

Ventile el paquete de papel antes de cargarlo y asegúrese de que las guías de la bandeja estén bien ajustadas al formato de papel. Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido cada 3-4 meses para mejorar el agarre.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras retirar todo el papel visible el error 13.xx continúa apareciendo en el panel, es probable que un sensor de presencia de papel esté dañado o fuera de su posición, requiriendo servicio técnico especializado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser
  • Velocidad: 40 páginas por minuto
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB
  • Capacidad: Bandeja para 350 hojas
  • Consumible compatible: Tóner HP 58A/58X (CF258A/X)
  • Uso recomendado: Oficinas de alto tráfico
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puertas

    Abra la puerta frontal del tóner y la bandeja trasera para exponer el recorrido del papel.

  2. 2

    Extracción

    Retire el cartucho de tóner y tire del papel atascado suavemente en la dirección del movimiento, evitando rasgarlo.

  3. 3

    Verificación

    Asegúrese de que no queden pequeños fragmentos de papel y cierre todas las cubiertas firmemente.

Preguntas frecuentes

Este código indica un atasco de papel físico en algún punto del recorrido interno o que un sensor de papel no detecta el avance correctamente.

Asegúrese de que el papel esté bien ventilado antes de cargarlo y no exceda la capacidad máxima de la bandeja.

Use tóner HP 58A o 58X; un cartucho mal colocado o dañado puede provocar atascos frecuentes.

Es un error común de mantenimiento. Si se extrae el papel cuidadosamente, el equipo debería volver a funcionar inmediatamente.

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