13.B2.D1LaserJet Pro M501dn

HP LaserJet Pro M501dn error 13.B2.D1: Guía de atascos

El HP LaserJet Pro M501dn error 13.B2.D1 indica una obstrucción en el área de salida o transporte del papel dentro del equipo. Este mensaje aparece cuando los sensores detectan que la hoja no ha pasado correctamente por el mecanismo de impresión. Saber ¿por qué mi impresora hp laserjet pro m501dn marca error 13.b2.d1? te permitirá retirar la obstrucción de forma segura y evitar daños a los componentes. Es un error común causado frecuentemente por una mala carga de la bandeja o papel de baja calidad.

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Causas comunes

  • 1Papel mal cargado: Las guías de la bandeja no están ajustadas correctamente.
  • 2Papel de mala calidad: Hojas excesivamente finas, húmedas o con bordes doblados.
  • 3Desgaste de rodillos: Los rodillos de alimentación han perdido su agarre por acumulación de polvo.
  • 4Obstrucción de sensores: Acumulación de tóner o restos de papel en los sensores de paso.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 13.B2.D1 es un atasco específico en la zona del fusor/salida. Si el papel se detiene justo antes de salir de la impresora, identifica si el borde está arrugado o si los rodillos tienen restos de adhesivo, etiquetas o suciedad.

Solución paso a paso

  1. Abrir puerta: Abra la puerta delantera y extraiga el cartucho de tóner para tener visibilidad total del camino del papel.
  2. Retirar papel: Localice el papel atascado y tire suavemente de él con ambas manos para no romperlo.
  3. Revisar bandeja: Verifique que la bandeja de entrada no tenga hojas desalineadas o restos de papel pequeño.
  4. Verificar sensores: Limpie los sensores de papel con un paño seco para eliminar polvo que pueda causar falsos avisos.

Prevención y mantenimiento

Utiliza papel de gramaje estándar (80g/m²) y asegúrate de almacenarlo en un lugar seco. La humedad es el enemigo principal, ya que deforma las hojas y causa atascos constantes. Limpia los rodillos de alimentación (pickup rollers) con un paño sin pelusa humedecido apenas con agua destilada cada 50,000 páginas.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras retirar el papel y limpiar los rodillos el error persiste (falso atasco), los sensores internos podrían estar dañados físicamente o la placa controladora no recibe la señal de limpieza, requiriendo asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento: 45 ppm
  • Conectividad: USB/Ethernet
  • Capacidad papel: 650 hojas
  • Consumible compatible: HP 87A/87X
  • Uso recomendado: Impresión de documentos de oficina
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puerta

    Abra la puerta delantera y extraiga el cartucho de tóner para tener visibilidad total del camino del papel.

  2. 2

    Retirar papel

    Localice el papel atascado y tire suavemente de él con ambas manos para no romperlo.

  3. 3

    Revisar bandeja

    Verifique que la bandeja de entrada no tenga hojas desalineadas o restos de papel pequeño.

  4. 4

    Verificar sensores

    Limpie los sensores de papel con un paño seco para eliminar polvo que pueda causar falsos avisos.

Preguntas frecuentes

Este error significa que hay un atasco de papel en la zona del fusor o unidad de transporte. Los sensores han detectado que el papel no ha avanzado correctamente.

Sí, tirar bruscamente puede dañar los sensores internos o dejar restos de papel que seguirán provocando el error.

Sí, el uso de papeles muy gruesos, húmedos o con gramaje no compatible es la causa principal de atascos frecuentes.

Mantén las guías de la bandeja ajustadas al tamaño del papel y asegúrate de limpiar los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo cada 6 meses.

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