13.b2.d1LaserJet Enterprise M507dn

Error 13.b2.d1 HP LaserJet Enterprise M507dn: Solución

El HP LaserJet Enterprise M507dn error 13.b2.d1 es una alerta común que indica que se ha producido un atasco de papel en la bandeja especificada por el código. Esta falla se dispara cuando los sensores internos no detectan el avance correcto de la hoja, lo que obliga al sistema a detener el proceso de impresión de forma inmediata. Al seguir los pasos de revisión física, la mayoría de los usuarios pueden restablecer la funcionalidad normal del equipo sin asistencia externa.

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Causas comunes

  • 1Papel mal colocado: Guías laterales mal ajustadas que causan una entrada sesgada.
  • 2Desgaste de rodillos: Los rodillos de alimentación han perdido adherencia por uso intensivo.
  • 3Obstrucción externa: Trozos de papel o etiquetas adheridas a los rodillos de transferencia.
  • 4Humedad: Papel almacenado en condiciones inadecuadas que se adhiere a otros al subir por la bandeja.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 13.b2.d1 le indica exactamente en qué zona del equipo ocurre la obstrucción. Revise el panel táctil para confirmar si el atasco es en la bandeja inferior (Bandeja 2) o en la bandeja multipropósito.

Solución paso a paso

  1. Abrir bandejas: Extraiga la bandeja de papel afectada y verifique la presencia de hojas obstruyendo el camino de paso.
  2. Limpiar restos: Retire con cuidado cualquier trozo de papel rasgado que pueda quedar en la zona de los rodillos.
  3. Cerrar y verificar: Cierre la bandeja firmemente y espere a que la impresora realice el ciclo de inicialización.
  4. Ajustar guías: Asegúrese de que las guías laterales de papel no estén demasiado apretadas contra la resma.

Prevención y mantenimiento

Utilice siempre papel en buen estado, evitando hojas húmedas o dobladas. Limpie los rodillos de alimentación con un paño libre de pelusas cada 3 meses para asegurar un agarre correcto. Mantener el tóner original garantiza menos residuos de polvo en los sensores de paso.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste incluso sin papel en el camino, es posible que un sensor de paso esté dañado o bloqueado permanentemente, requiriendo intervención técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 45 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, USB 2.0, WiFi opcional
  • Capacidad de alimentación: 650 hojas (expandible)
  • Consumible compatible: Cartucho HP 89A/89X (Serie CF289A/X)
  • Uso recomendado: Alta carga de oficina
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandejas

    Extraiga la bandeja de papel afectada y verifique la presencia de hojas obstruyendo el camino de paso.

  2. 2

    Limpiar restos

    Retire con cuidado cualquier trozo de papel rasgado que pueda quedar en la zona de los rodillos.

  3. 3

    Cerrar y verificar

    Cierre la bandeja firmemente y espere a que la impresora realice el ciclo de inicialización.

  4. 4

    Ajustar guías

    Asegúrese de que las guías laterales de papel no estén demasiado apretadas contra la resma.

Preguntas frecuentes

Este error se soluciona eliminando el atasco de papel en la bandeja especificada y reiniciando el dispositivo.

Es un aviso de interrupción que detiene la impresión hasta que el usuario retire físicamente el papel obstruido.

Utiliza cartuchos de tóner HP 89A o 89X (Negro) para un rendimiento óptimo.

Limpiar los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo ayuda a prevenir atascos futuros.