HP LaserJet Pro M404n error 13.01.00: Papel atascado
El HP LaserJet Pro M404n error 13.01.00 es el código estándar para indicar un atasco de papel en la bandeja de entrada (Bandeja 2). Muchos usuarios preguntan ¿por qué mi impresora marca error 13.01.00? y suele ser por el uso de papel húmedo o una carga incorrecta. La solución consiste en una inspección visual precisa del mecanismo de alimentación.
Causas comunes
- 1Papel mal ajustado en las guías de la bandeja.
- 2Rodillos de recogida desgastados o con polvo.
- 3Papel con gramaje superior al soportado por el equipo.
- 4Restos de etiquetas adhesivas sueltas dentro de la ruta.
Soluciones
Diagnóstico rápido
El mensaje 13.01.00 es muy específico. Si ves este error, es porque el sensor de papel no detectó el paso de la hoja correctamente desde la bandeja hacia el interior.Solución paso a paso
- Abrir puerta frontal: Abre la puerta de acceso al tóner y retira el cartucho para ver el interior del equipo.
- Localizar el atasco: Examina la bandeja de entrada y el área debajo del cartucho en busca de trozos de papel rasgado.
- Retirar con cuidado: Extrae el papel suavemente con ambas manos para evitar que se rompa y deje restos dentro.
Prevención y mantenimiento
Evita usar papel que haya estado expuesto a la humedad. Limpia los rodillos de alimentación con un paño seco sin pelusas cada 3 meses para mantener la tracción óptima.Cuándo llamar a un técnico
Si no ves papel alguno pero el error persiste, es posible que el sensor de papel esté obstruido por polvo o dañado permanentemente.Ficha técnica del equipo
- Tecnología: Láser monocromático
- Velocidad/rendimiento aproximado: 40 ppm
- Conectividad: USB 2.0, Gigabit Ethernet
- Capacidad de alimentación: 350 hojas (máximo 900)
- Consumible compatible: Cartucho HP 58A (CF258A) / 58X (CF258X)
- Uso recomendado: Entornos de oficina pequeña
- Drivers / firmware oficial
Pasos a seguir
- 1
Abrir puerta frontal
Abre la puerta de acceso al tóner y retira el cartucho para ver el interior del equipo.
- 2
Localizar el atasco
Examina la bandeja de entrada y el área debajo del cartucho en busca de trozos de papel rasgado.
- 3
Retirar con cuidado
Extrae el papel suavemente con ambas manos para evitar que se rompa y deje restos dentro.
Preguntas frecuentes
El error 13.01.00 es un aviso de atasco de papel en la bandeja de entrada, generalmente causado por papel mal colocado o rodillos sucios.
No, siempre que lo hagas con suavidad y evitando usar herramientas metálicas que puedan rayar el tambor o los rodillos.
Usa cartuchos 58A o 58X originales para asegurar que el recorrido del papel sea fluido y sin bloqueos.
Asegúrate de alinear bien las guías de papel en la bandeja y no sobrecargues la capacidad máxima de hojas.