121.01CS963de

Lexmark CS963de error 121.01: Problemas con el transporte

El Lexmark CS963de error 121.01 señala un fallo de sincronización en el transporte del papel desde la bandeja de alimentación hasta el tambor. El sensor de sincronización no detectó la hoja en el tiempo programado, lo que sugiere una obstrucción física o falta de tracción en los rodillos de alimentación. Es un error que suele resolverse mediante mantenimiento preventivo.

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Causas comunes

  • 1Rodillos de alimentación gastados o cubiertos de polvo.
  • 2Papel colocado incorrectamente en la bandeja (fuera de guías).
  • 3Restos de papel o etiquetas en el recorrido interno.
  • 4Sensor de paso de papel bloqueado por suciedad.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si se muestra el error 121.01, la impresora intentó mover la hoja pero esta no llegó al punto crítico a tiempo. Compruebe si hay pequeñas esquinas de papel rasgadas o restos que impidan el paso normal.

Solución paso a paso

  1. Extraiga la bandeja de papel afectada.
  2. Inspeccione visualmente toda la ruta de papel buscando obstáculos o restos de etiquetas.
  3. Limpie los rodillos de goma de alimentación con un paño libre de pelusas y un poco de agua destilada.
  4. Reajuste las guías de la bandeja para que coincidan exactamente con el tamaño del papel cargado.
  5. Recargue papel nuevo y verifique que la pila no exceda la marca de límite máximo.

Prevención y mantenimiento

Evite usar papel húmedo, arrugado o de gramaje superior al soportado (más de 220g/m2 en bandejas estándar). Limpie los rodillos de recolección regularmente para asegurar un buen agarre.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y verificar la ausencia de atascos el error 121.01 sigue apareciendo, es posible que el sensor óptico de paso de papel esté sucio o que el motor de alimentación tenga una falla mecánica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: 60 ppm
  • Conectividad: USB/Ethernet
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark 82K
  • Mantenimiento: Limpieza de ruta de papel trimestral
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar papel

    Abra las bandejas y retire todo papel atascado o arrugado.

  2. 2

    Limpiar rodillos

    Limpie los rodillos de goma con un paño ligeramente húmedo.

  3. 3

    Ajustar guías

    Asegúrese de que las guías de papel estén correctamente ajustadas.

  4. 4

    Prueba

    Imprima una página de prueba para verificar el flujo.

Preguntas frecuentes

Este código indica que el papel no llegó a tiempo al sensor de transporte, usualmente por un atasco o rodillos sucios.

Sí, si los rodillos tienen polvo, perderán agarre y causarán este error frecuentemente.

Use papel de 80g estándar para evitar atascos en la ruta de alimentación.

Se recomienda inspeccionar la ruta del papel cada 10,000 impresiones.