116-320B215

Error 116-320 Xerox B215: Problema de red y conectividad

El Xerox B215 error 116-320 indica una falla en la capa de red o en la comunicación TCP/IP de la impresora. Este código aparece cuando el equipo pierde la conexión con el servidor de impresión, el router o la puerta de enlace, interrumpiendo el flujo de datos. La solución suele implicar el reinicio de la infraestructura de red o la reconfiguración de los parámetros IP en el menú del panel táctil.

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Causas comunes

  • 1Conflictos de direcciones IP en la red local (DHCP).
  • 2Falla en el router o en la puerta de enlace (Gateway).
  • 3Configuración de red corrupta en la memoria NVRAM del equipo.
  • 4Versión de firmware obsoleta que genera conflictos con protocolos de seguridad.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si la impresora aparece como "Fuera de línea" y muestra en su pantalla el mensaje 116-320, la falla es de red. Muchos usuarios se preguntan ¿por qué mi impresora Xerox B215 marca error 116-320? La causa suele ser una IP duplicada o una señal Wi-Fi inestable.

Solución paso a paso

  1. Reinicie el router de su oficina para refrescar la tabla de direcciones DHCP.
  2. Verifique la conexión física del cable Ethernet (si no usa Wi-Fi).
  3. Acceda al menú de red desde el panel táctil y confirme que los parámetros IP son correctos.
  4. Asigne una IP estática fuera del rango DHCP si la impresora se desconecta constantemente.
  5. Actualice el firmware descargándolo desde la web oficial de soporte.

Prevención y mantenimiento

Configure una IP fija (estática) para su impresora dentro de las propiedades del router. Mantenga el firmware al día para asegurar la compatibilidad con los protocolos de seguridad actuales de red. Evite el uso de repetidores Wi-Fi baratos, ya que suelen causar latencia en las impresoras.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar una IP estática y probar con otro cable de red el error 116-320 persiste, podría haber un daño físico en la tarjeta de red interna del equipo, lo cual requiere servicio técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser, con conectividad avanzada
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 31 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi Direct, Gigabit Ethernet, USB 2.0
  • Capacidad de alimentación: Bandeja 250 hojas
  • Consumible compatible: Cartucho B215, serie 106R04347
  • Uso recomendado: Entorno de red, pequeña oficina
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Revisar cables

    Verifique que el cable Ethernet esté correctamente conectado o que la red Wi-Fi esté activa.

  2. 2

    Reiniciar router

    Apague su router y la impresora, luego vuelva a encender primero el router.

  3. 3

    Reset de red

    Acceda al menú de configuración en la pantalla y seleccione restaurar ajustes de red.

Preguntas frecuentes

Este error es una falla de comunicación de software donde la tarjeta de red no puede alcanzar la puerta de enlace predeterminada.

Sí, el error 116-320 a menudo se corrige instalando la última versión de firmware desde la web de Xerox.

No, este error es exclusivamente de red; los consumibles funcionarán una vez restaurada la comunicación.

Utilice una IP estática en la configuración del equipo para evitar conflictos con otros dispositivos en la red.