10.00.00HP LaserJet Pro MFP M428fdw

Error 10.00.00 HP LaserJet Pro M428fdw: Tóner agotado

El error 10.00.00 en la HP LaserJet Pro MFP M428fdw indica específicamente que el cartucho de tóner no ha sido detectado correctamente por el sensor interno de la impresora. Esto suele ocurrir tras una instalación reciente o si el chip de contacto del cartucho está sucio o dañado. Es un error sencillo que generalmente se resuelve reinsertando el consumible.

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Causas comunes

  • 1Chip del tóner sucio o con restos de polvo.
  • 2Cartucho mal insertado en el compartimento interno.
  • 3Sello de seguridad no retirado del tóner nuevo.
  • 4Sensor de contacto del tóner en la impresora dañado.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece inmediatamente después de haber cambiado el tóner, verifica que el sello protector haya sido removido completamente. Si el cartucho es antiguo, puede ser que el chip de memoria esté dañado o tenga restos de tóner que impiden el contacto eléctrico con la impresora.

Solución paso a paso

  1. Abre la puerta frontal del equipo y retira el cartucho de tóner.
  2. Limpia los contactos metálicos (chips) del cartucho con un paño seco, limpio y que no suelte pelusa.
  3. Reinserta el cartucho asegurándote de que encaje perfectamente en las guías y escuches un pequeño 'clic' de fijación.
  4. Cierra la puerta y espera a que el sistema inicialice nuevamente.

Prevención y mantenimiento

Al instalar un nuevo tóner, asegúrate de agitarlo suavemente de lado a lado para distribuir el polvo. Evita tocar el chip metálico con los dedos, ya que la grasa cutánea puede causar fallas de lectura. Mantén el interior de la impresora libre de residuos con una aspiradora para tóner o aire comprimido.

Cuándo llamar a un técnico

Si has probado con un cartucho nuevo (original) y el error 10.00.00 persiste, es posible que el sensor interno de la máquina esté defectuoso. En este caso, se requiere una revisión para verificar el conector de los pines del cartucho.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión láser monocromo.
  • Velocidad/rendimiento: 40 ppm.
  • Conectividad: Ethernet, Wi-Fi, USB.
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas totales.
  • Consumible compatible: Tóner HP 58A (CF258A) / 58X (CF258X).
  • Uso recomendado: Entorno de oficina pequeña/mediana.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Remoción

    Abre la tapa y retira el cartucho de tóner.

  2. 2

    Inspección

    Limpia el chip metálico con un paño seco.

  3. 3

    Instalación

    Inserta el cartucho firmemente en el riel guía.

  4. 4

    Reset

    Cierra la compuerta y espera la detección automática.

Preguntas frecuentes

Sí, el equipo no imprimirá nada hasta que el cartucho sea reconocido correctamente.

A veces, los cartuchos compatibles pueden dar este error si el chip no es de buena calidad; intenta siempre con un original para descartar.

Necesitas el modelo HP 58A (CF258A) o el de alta capacidad 58X (CF258X).

Manipula los cartuchos por los costados y mantén la zona del chip libre de suciedad.