Error 10.00.00 en HP LaserJet Pro M404dn: Chip de Tóner
El código de error 10.00.00 en la HP LaserJet Pro M404dn señala una falla de lectura en el chip del cartucho de tóner (Supplies Memory Error). Ocurre cuando la impresora no logra comunicarse con el chip de memoria integrado en el consumible.
Causas comunes
- 1Suciedad o grasa de dedos sobre los contactos metálicos del chip de tóner.
- 2Chip del cartucho de tóner desalineado, defectuoso o suelto.
- 3Bloqueo por activación de la 'Política de cartuchos HP' ante un consumible no original.
- 4Pines lectores internos dentro del chasis de la impresora doblados o dañados.
Soluciones
Pasos para Corregir el Error 10.00.00 (Memoria de consumibles)
Este código indica que el chip del tóner no puede ser leído correctamente por los contactos del chasis:
- Reinstalar el cartucho de tóner: Abra la cubierta delantera, retire el cartucho HP 58A o 58X y vuelva a colocarlo asegurándose de que encaje firmemente en su riel.
- Limpiar los contactos metálicos: Inspeccione el chip dorado ubicado en el cartucho y los pines metálicos dentro de la impresora. Límpielos suavemente con un paño seco y libre de pelusas.
- Verificar si el cartucho incluye chip: Si está utilizando un cartucho genérico o recargado, asegúrese de que el chip inteligente esté bien instalado, alineado y no esté dañado.
- Desactivar la política de cartuchos HP: Si utiliza consumibles compatibles, acceda al menú de la impresora en la pantalla o mediante EWS y desactive la función 'Política de cartuchos HP' en la sección de administración de consumibles.
Pasos a seguir
- 1
Retirar el cartucho de tóner
Abra la cubierta delantera y extraiga el tóner de la cavidad interna.
- 2
Limpiar el chip de memoria
Pase un paño seco de microfibra sobre el chip dorado del cartucho para eliminar restos de polvo de tóner.
- 3
Reinstalar y verificar
Inserte nuevamente el cartucho firmemente, cierre la tapa y compruebe si el estado cambia a listo.
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Preguntas frecuentes
Depende de la configuración. En el menú de consumibles de la impresora, se puede configurar la opción 'Aviso/Continuar' para omitir la alerta en ciertos cartuchos no originales.