10.00.00HP Color LaserJet Enterprise M555dn

Error 10.00.00 HP LaserJet M555dn: Tóner no detectado

El error 10.00.00 en la HP Color LaserJet Enterprise M555dn indica un fallo en la detección del chip de memoria de uno de los cartuchos de tóner. Este código suele aparecer cuando el equipo no logra leer la información de niveles o autenticidad del consumible, impidiendo que la máquina inicie su ciclo de impresión. La solución suele ser extraer, limpiar y reinstalar el tóner afectado.

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Causas comunes

  • 1Contactos eléctricos sucios o corroídos en el chip del tóner.
  • 2Desalineación mecánica que impide que los pines del equipo toquen el chip.
  • 3Uso de cartuchos no originales con chips mal emulados o dañados.
  • 4Fallo del sensor de presencia en la bahía de cartuchos.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El panel de control indicará exactamente qué color de tóner tiene el problema (ej. 10.00.00 para Negro). Si los cartuchos están bien instalados pero el error persiste, el problema radica en los contactos eléctricos del chip del tóner o en la conexión con la placa del cartucho.

Solución paso a paso

  1. Abre la puerta frontal y extrae el cartucho de tóner que marca el error.
  2. Inspecciona el chip: Limpia los contactos metálicos del chip del tóner con un paño seco y suave que no desprenda pelusa.
  3. Limpia los contactos internos: Con mucho cuidado, usa un bastoncillo apenas humedecido en alcohol isopropílico para limpiar los pines de conexión dentro de la ranura de la impresora.
  4. Reinstala: Inserta el cartucho asegurándote de que encaje firmemente en su guía, escuchando el 'clic' de bloqueo.

Prevención y mantenimiento

  • Manejo del consumible: Al instalar tóneres nuevos, no toques los contactos eléctricos con los dedos para evitar la corrosión por grasa corporal.
  • Almacenamiento: Mantén los cartuchos de repuesto en su embalaje original hasta el momento de uso, lejos de fuentes de calor.
  • Limpieza periódica: Cada vez que cambies un cartucho, aspira ligeramente la bahía interna para eliminar residuos de polvo de tóner que puedan interferir en la señal eléctrica.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los contactos y probar con un cartucho de tóner nuevo el error 10.00.00 no desaparece, es posible que el conector interno (DC Controller) esté dañado o presente soldaduras frías, lo cual requiere una reparación técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión láser de alta precisión
  • Consumibles: Cartuchos HP 212A (Estándar) o 212X (Alta capacidad)
  • Tipo de comunicación: Protocolo CRUM (Customer Replaceable Unit Monitor)
  • Detección: Sensores ópticos y eléctricos de contacto
  • Uso recomendado: Entornos corporativos que requieren alta fiabilidad
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer consumible

    Retirar el cartucho indicado en pantalla.

  2. 2

    Limpiar chip

    Limpiar los puntos de contacto dorados del chip con un paño seco.

  3. 3

    Verificar bahía

    Asegurarse de que no haya restos de papel o tóner bloqueando la conexión.

Preguntas frecuentes

Sí, el chip electrónico en el lateral del tóner es sensible a la estática y a la suciedad.

Antes de comprar, intenta limpiar los contactos. Si el error persiste incluso con un cartucho nuevo, el problema es la impresora.

Utiliza siempre los cartuchos HP 212A (Black, Cyan, Yellow, Magenta) o los 212X de alto rendimiento.

Es recomendable, ya que es el mejor momento para retirar restos de polvo que se acumulan en los sensores.

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