Error 0x97 Epson WorkForce Pro WF-C5890: Solución Rápida
El error 0x97 es una alerta de hardware crítico que indica un bloqueo interno en la placa lógica o en el sistema del cabezal de impresión. Generalmente ocurre durante el proceso de inicialización o al intentar imprimir un volumen alto de documentos. La solución más efectiva consiste en realizar un ciclo de energía completo para liberar el error del firmware.
Causas comunes
- 1Fallo en la placa lógica principal debido a sobrecarga eléctrica.
- 2Obstrucción física en el carro de impresión que bloquea el movimiento.
- 3Desgaste prematuro de los sensores de posición del cabezal.
- 4Corrupción de firmware tras una interrupción de actualización.
Soluciones
Diagnóstico rápido
El error 0x97 se manifiesta con el bloqueo total del panel táctil y la aparición del código en la pantalla LCD. A diferencia de errores de papel, este impide cualquier función de la impresora hasta que se realice un reset físico. Si escuchas un chasquido al encender, es señal de una obstrucción mecánica asociada a este fallo.Solución paso a paso
- Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
- Desconecta todos los cables de interfaz (USB, Ethernet) para descartar interferencias externas.
- Mantén presionado el botón de encendido durante 60 segundos mientras el equipo está desconectado para drenar la energía residual.
- Reconecta la energía y enciende el equipo normalmente; observa si el mensaje desaparece.
Prevención y mantenimiento
Para evitar este error, mantén la impresora alejada de picos de tensión usando un regulador de voltaje. Realiza una limpieza de cabezales al menos una vez al mes mediante el software oficial. Evita imprimir más de 500 páginas continuas sin permitir que el mecanismo de movimiento del cabezal descanse.Cuándo llamar a un técnico
Si tras realizar el ciclo de energía el error persiste o se escucha un ruido metálico constante, es probable que la placa principal o el motor del carro de impresión tengan un daño eléctrico irreparable. En estos casos, contacta con el soporte técnico oficial de Epson.Ficha técnica del equipo
- Tecnología: PrecisionCore Heat-Free Technology
- Velocidad/rendimiento aproximado: Hasta 25 ppm en ISO (negro/color)
- Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB 2.0
- Capacidad de alimentación: 250 hojas (bandeja estándar)
- Consumible compatible: Serie Epson DURABrite Ultra (T11A/T11B)
- Uso recomendado: Entornos de oficina de alto volumen
- Drivers / firmware oficial
Pasos a seguir
- 1
Desenergizar el equipo
Desconecta el cable de alimentación del tomacorriente y espera 5 minutos.
- 2
Liberar energía residual
Presiona el botón de encendido por un minuto sin que el cable esté conectado.
- 3
Reiniciar sistema
Conecta nuevamente el cable y presiona el botón de encendido.
Preguntas frecuentes
El error 0x97 no daña físicamente el equipo, pero impide su funcionamiento. Es una medida de protección de la placa lógica.
Si el ciclo de energía no lo soluciona, podría ser un componente interno dañado. Intenta desconectar todo periférico antes de encender.
La WF-C5890 utiliza tintas DURABrite Ultra serie T11A/T11B. Recomendamos consumibles originales para evitar obstrucciones por densidad de tinta.
Se recomienda realizar una limpieza de cabezales y actualización de firmware cada 2 meses o tras un uso intensivo.