0x61000021OfficeJet Pro 9730e

HP OfficeJet Pro 9730e error 0x61000021: Solución

El HP OfficeJet Pro 9730e error 0x61000021 es un código de sistema relacionado con una falla detectada en el mecanismo de alimentación de papel o en los sensores de la bandeja de entrada. Cuando aparece este error, la impresora no puede verificar si hay papel cargado o si el papel avanza correctamente, deteniendo la tarea para evitar daños en el mecanismo. Sigue esta guía para limpiar los rodillos y restablecer los sensores de carga.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo en los rodillos de caucho.
  • 2Desalineación mecánica de la bandeja de entrada.
  • 3Fallo del sensor de detección de papel en la bandeja.
  • 4Uso de papel fuera de especificaciones de gramaje.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error 0x61000021 aparece constantemente, es probable que haya polvo acumulado en los rodillos de alimentación o una hoja de papel mal alineada. Este error es más común en impresoras de gran formato debido a la complejidad de los caminos de papel más largos.

Solución paso a paso

  1. Retira todo el papel de la bandeja de entrada y verifica si hay trozos ocultos.
  2. Limpia los rodillos de goma de alimentación con un paño humedecido para quitar el polvo y los residuos.
  3. Asegúrate de que las guías de papel estén correctamente ajustadas al ancho del material.
  4. Reinicia la unidad para forzar una recalibración del sensor de bandeja.

Prevención y mantenimiento

Limpia los rodillos de alimentación una vez al mes si utilizas la impresora diariamente. Evita el uso de papel excesivamente grueso o brillante que pueda resbalar y causar errores de sensor. Mantén la bandeja cerrada cuando no la uses para evitar que el polvo entre al mecanismo.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y realizar el reinicio el error 0x61000021 persiste, el sensor de presencia de papel puede estar defectuoso y requerir intervención profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora inyección de tinta formato ancho.
  • Capacidad: Bandeja principal de alto volumen.
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB.
  • Alimentación: Sistema de rodillos de arrastre motorizados.
  • Consumible compatible: Cartuchos HP Serie 937.
  • Uso recomendado: Oficina y formato grande.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar bandeja

    Retira la bandeja de papel y verifica si hay obstrucciones en la zona de alimentación.

  2. 2

    Limpiar rodillos

    Limpia los rodillos de arrastre con un paño ligeramente humedecido con agua destilada.

  3. 3

    Resetear

    Reinicia la impresora para recalibrar los sensores de detección de papel.

Preguntas frecuentes

Este error señala un problema en el sistema de alimentación de papel o en el sensor de la bandeja.

La limpieza de rodillos suele corregir este error de manera efectiva.

Usa papel de calidad estándar para evitar que el sensor se confunda con polvo o residuos.

Evita sobrecargar la bandeja de papel más allá del límite marcado.