0x61000021OfficeJet Pro 8135e Business

HP OfficeJet Pro 8135e Business error 0x61000021: Solución

El HP OfficeJet Pro 8135e Business error 0x61000021 señala una falla en la alimentación del papel desde la bandeja principal. El sensor de entrada no detecta que el papel esté siendo succionado correctamente. A menudo, esto ocurre por el uso de papel demasiado grueso, húmedo o por una acumulación de polvo en los rodillos.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo de papel sobre los rodillos de arrastre.
  • 2Desalineación de las guías de papel en la bandeja principal.
  • 3Uso de papel fuera de especificaciones (muy grueso o rugoso).
  • 4Fallo del sensor de presencia de papel por acumulación de residuos.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Este error se activa cuando la impresora realiza el intento de succión pero el sensor de papel no recibe la confirmación esperada dentro del tiempo programado. Si escuchas un sonido de motor trabajando pero el papel no entra, el problema es de agarre.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja de entrada y verifique el interior del equipo con una linterna.
  2. Inspeccione rodillos buscando restos de etiquetas adhesivas o residuos de papel.
  3. Limpie la goma de los rodillos con agua destilada y un paño para restaurar la fricción.
  4. Reinstale la bandeja asegurando que no sobrepase la capacidad máxima de hojas.

Prevención y mantenimiento

Para evitar el error 0x61000021, mantenga el papel en un ambiente seco y nivelado. Una vez al mes, limpie los rodillos de arrastre. Nunca inserte sobres o etiquetas pequeñas sin ajustar bien las guías laterales del papel.

Cuándo llamar a un técnico

Si los rodillos están visiblemente gastados (lisos o cuarteados) o si el mecanismo suena bloqueado incluso sin papel, es momento de llamar a un servicio técnico profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Inyección térmica de tinta.
  • Velocidad: 20 ppm.
  • Capacidad de bandeja: 225 hojas.
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi.
  • Consumible: Cartuchos originales HP 922/923.
  • Uso: Oficina pequeña.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar papel

    Saque toda la bandeja de entrada y quite las hojas atascadas.

  2. 2

    Limpiar rodillos

    Pase un paño ligeramente húmedo por los rodillos de goma.

  3. 3

    Ajustar guías

    Asegúrese de que las guías de papel estén firmes pero no apretadas.

  4. 4

    Reiniciar

    Cierre la bandeja y reinicie el ciclo de impresión.

Preguntas frecuentes

Este error ocurre cuando la impresora falla al tomar el papel de la bandeja, generalmente debido a una obstrucción mecánica o rodillos sucios.

Si se fuerza la bandeja con papel mal colocado, el sensor de presencia de papel puede desalinearse.

Aunque el papel no es un 'consumible' tradicional, usar gramajes estándar (80g) evita que los rodillos se resbalen.

Usando un paño sin pelusa y agua destilada, frotando suavemente para eliminar el polvo de papel acumulado.