0x000CSureColor P5370

Error 0x000C Epson SureColor P5370: Sensor de papel

El Epson SureColor P5370 error 0x000C indica un fallo en la detección del medio de impresión, específicamente en la lectura del sensor de ancho o de presencia de papel. Cuando la impresora no identifica correctamente dónde empieza o termina el rollo/hoja, se detiene para evitar que el cabezal imprima fuera del margen, protegiendo tanto el equipo como el consumible.

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Causas comunes

  • 1Bordes del papel doblados o con irregularidades.
  • 2Acumulación de residuos de corte de papel en los sensores.
  • 3Sensor de ancho de papel fuera de calibración.
  • 4Uso de materiales translúcidos o muy delgados no reconocidos.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Este error es común cuando el papel cargado tiene bordes dañados o no está correctamente escuadrado. Si el papel está perfecto, el sensor de borde podría tener polvo acumulado evitando que la luz detecte la presencia del sustrato.

Solución paso a paso

  1. Verificar carga: Retira el papel cargado y verifica si el borde está perfectamente alineado y sin arrugas.
  2. Limpiar sensores: Usa aire comprimido seco para limpiar la ruta de carga y los sensores de detección de borde del papel dentro de la zona de alimentación.
  3. Reiniciar ancho: En el menú de la impresora, vuelve a definir el tamaño y tipo de papel específico antes de lanzar la impresión.

Prevención y mantenimiento

Almacena tus rollos de papel en fundas protectoras para evitar que los bordes acumulen polvo. La limpieza regular de los rodillos de alimentación asegura una lectura constante de los sensores.

Cuándo llamar a un técnico

Si los sensores siguen sin detectar el papel tras una limpieza profunda, es probable que la placa de sensores requiera sustitución profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Inyección de tinta Piezoléctrica
  • Ancho máximo: 17 pulgadas
  • Conectividad: USB, WiFi, LAN
  • Consumible compatible: Epson UltraChrome Pro10 (10 colores)
  • Uso recomendado: Fotógrafos profesionales
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar carga

    Retira el papel cargado y verifica si el borde está perfectamente alineado y sin arrugas.

  2. 2

    Limpiar sensores

    Usa aire comprimido para limpiar la ruta de carga y los sensores de detección de borde del papel.

  3. 3

    Reiniciar ancho

    En el menú de configuración, vuelve a definir el tamaño y tipo de papel usado.

Preguntas frecuentes

Este error ocurre cuando la impresora no puede detectar el borde o la presencia del medio impreso en la bandeja de carga.

Generalmente no, ya que el sistema detecta la ausencia de papel y bloquea el avance para proteger el cabezal.

Papeles con gramajes no soportados o bordes desgastados pueden engañar al sensor de borde.

Cada vez que cambies el rollo de papel o realices mantenimiento de limpieza del carro.