093-971Phaser 3320

Error 093-971 Xerox Phaser 3320: Solución al tóner vacío

El Xerox Phaser 3320 error 093-971 es una notificación común que indica que el sistema no reconoce el cartucho de tóner instalado. Este aviso ocurre generalmente por problemas de comunicación con el chip o una instalación física incorrecta, lo que impide que la máquina procese trabajos de impresión. Siguiendo pasos sencillos de reinstalación, el usuario puede resolver esta falla y continuar trabajando sin llamar al soporte.

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Causas comunes

  • 1Chip del cartucho sucio: impide la comunicación eléctrica con la placa madre.
  • 2Cartucho mal asentado: los conectores no hacen contacto físico.
  • 3Sello de seguridad no retirado: obstruye la salida del tóner o los sensores.
  • 4Desgaste del sensor de tóner: tras ciclos prolongados de uso, puede fallar la detección.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 093-971 se manifiesta en la pantalla LCD como 'Tóner agotado' o 'Error de consumible'. Si el tóner es nuevo, el problema suele ser un error de lectura del chip electrónico del cartucho o una acumulación de polvo en los sensores de la cavidad interna.

Solución paso a paso

  1. Abrir puerta frontal: Abra la cubierta delantera para acceder al cartucho de tóner.
  2. Extraer consumible: Retire el cartucho de tóner con cuidado y verifique si el sello protector fue retirado.
  3. Limpiar contactos: Limpie los chips del cartucho con un paño seco y libre de pelusa para asegurar la lectura correcta.
  4. Reinstalar y probar: Inserte el cartucho firmemente hasta escuchar un clic y reinicie la impresora.

Prevención y mantenimiento

Evite tocar el chip electrónico del tóner con los dedos, ya que la grasa natural puede interferir con la señal. Mantenga el interior del compartimento libre de residuos de polvo de tóner mediante una aspiradora de oficina de baja potencia. El uso de consumibles originales Xerox garantiza una mayor vida útil de los sensores.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de probar con un segundo cartucho original el error persiste, es probable que la placa de contacto interna del equipo esté dañada o sucia internamente, requiriendo asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo.
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 37 ppm.
  • Conectividad: USB 2.0, Ethernet 10/100/1000, Wi-Fi.
  • Capacidad de alimentación: 300 hojas (estándar).
  • Consumible compatible: Serie Phaser 3320 (Capacidad estándar 5k o Alta capacidad 11k).
  • Uso recomendado: Entornos de oficina de carga media.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

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    Abrir puerta frontal

    Abra la cubierta frontal del equipo para acceder al cartucho de tóner.

  2. 2

    Extraer consumible

    Retire el cartucho de tóner con cuidado y verifique si el sello protector fue retirado.

  3. 3

    Limpiar contactos

    Limpie los chips del cartucho con un paño seco y libre de pelusa para asegurar la lectura correcta.

  4. 4

    Reinstalar y probar

    Inserte el cartucho firmemente hasta escuchar un clic y reinicie la impresora.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el sensor del equipo no detecta la presencia o el nivel de tóner en el cartucho instalado.

No es una falla crítica del hardware, sino un aviso de consumible que impide la impresión hasta que se solucione la detección.

Utiliza cartuchos de la serie Xerox Phaser 3320, disponibles en capacidades estándar y de alta capacidad.

Recomendamos limpiar los contactos del chip y evitar usar consumibles reciclados de baja calidad que dañan el sensor.

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