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Error Xerox WorkCentre 3315 093-913: Solución tóner

El Xerox WorkCentre 3315 error 093-913 es una advertencia de que la impresora no puede comunicarse correctamente con el chip de memoria del cartucho de tóner. Este sensor, llamado CRUM, es vital para informar a la máquina el nivel de tóner disponible. Si el contacto entre la impresora y el tóner es débil o el chip está sucio, este código se activará en pantalla impidiendo la impresión.

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Causas comunes

  • 1Chip del tóner sucio o con residuos de tóner.
  • 2Cartucho de tóner genérico incompatible.
  • 3Pines del conector en la impresora doblados o flojos.
  • 4Fallo electrónico en el chip CRUM del tóner.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si recibes este error inmediatamente después de cambiar el tóner, el problema radica casi con seguridad en los pines de conexión. Revisa que no haya restos de papel o etiquetas en el chip del tóner.

Solución paso a paso

  1. Desmontar: Abre la cubierta y extrae el cartucho.
  2. Limpieza: Limpia suavemente con un paño seco los puntos de contacto dorados del tóner.
  3. Inspección: Verifica que los pines dentro de la ranura del tóner no estén doblados.
  4. Reinstalar: Vuelve a colocar el tóner hasta que encaje totalmente.

Prevención y mantenimiento

No manipules los chips del tóner directamente con los dedos, ya que la grasa cutánea puede interferir con la señal eléctrica. Usa guantes si es posible y realiza limpiezas mensuales con aire comprimido.

Cuándo llamar a un técnico

Si al probar con un tóner nuevo el error persiste, la placa interna de lectura (CRUM board) podría estar dañada.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: 35 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, WiFi
  • Consumible compatible: Tóner 106R02310
  • Soporte Xerox

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer tóner

    Abre la tapa y retira el cartucho de tóner.

  2. 2

    Limpiar contactos

    Limpia los contactos metálicos del cartucho y de la ranura.

  3. 3

    Reinsertar

    Inserta nuevamente el tóner hasta oír el clic.

Preguntas frecuentes

Indica un problema con el cartucho de tóner, frecuentemente relacionado con el sensor CRUM.

Se recomienda usar tóner original Xerox para evitar errores de detección.

El chip del cartucho podría estar dañado y requerir reemplazo.

Una vez al mes es suficiente para mantener los sensores libres de residuos.

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