077-101WorkCentre 7970

Xerox WorkCentre 7970 error 077-101: Solución atasco

El Xerox WorkCentre 7970 error 077-101 es un código común relacionado con un atasco de papel en la bandeja principal. Este error se dispara cuando el sensor de paso de papel no detecta el avance esperado de la hoja. Es habitual en oficinas donde se recicla papel o se utilizan gramajes superiores a los soportados por el multifuncional. Un mantenimiento preventivo simple de las guías de papel suele ser suficiente para eliminar esta falla.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado en la guía de la bandeja.
  • 2Desgaste de los rodillos de alimentación (pick-up).
  • 3Restos de papel en el sensor de paso.
  • 4Uso de papel fuera de especificación (muy grueso o húmedo).

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 077-101 confirma que el sensor de entrada de papel está bloqueado. Si retiras todo el papel y el error sigue presente, es posible que un sensor esté sucio.

Solución paso a paso

  1. Abre la bandeja de papel indicada en el panel.
  2. Retira todas las hojas de la bandeja y verifica si hay trozos de papel dentro.
  3. Inspecciona los sensores de paso de papel cerca de la entrada.
  4. Cierra firmemente la bandeja y realiza una impresión de prueba.

Prevención y mantenimiento

Ventila el papel antes de cargarlo para reducir la electricidad estática. Limpia los rodillos de arrastre (pick-up rollers) con un paño suave ligeramente húmedo mensualmente.

Cuándo llamar a un técnico

Si los atascos ocurren sin papel presente en el recorrido, un sensor interno puede estar dañado y requiere reemplazo por un técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color A3
  • Velocidad: 70 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, WiFi opcional
  • Consumible compatible: Tóner WorkCentre 7970 (serie Xerox)
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Extrae la bandeja de papel mencionada en el código de error.

  2. 2

    Retirar papel

    Elimina cualquier hoja arrugada o fragmentos pequeños de papel.

  3. 3

    Limpieza de rodillos

    Pasa un paño húmedo por los rodillos de alimentación para eliminar polvo.

Preguntas frecuentes

Este error indica que un sensor ha detectado papel atascado o que la bandeja no se ha cerrado correctamente.

Asegúrate de que el papel esté bien ventilado y alineado en la bandeja.

Utiliza tóner Xerox original de la serie WorkCentre 7970 para evitar problemas de alimentación.

Si los atascos son constantes, requiere limpieza de rodillos de pick-up.