062-380WorkCentre 4265

Error 062-380 Xerox WorkCentre 4265: Solución técnica

El Xerox WorkCentre 4265 error 062-380 es un mensaje que señala un fallo en el controlador de red o una pérdida de conexión con el servidor. Este problema ocurre frecuentemente en entornos corporativos tras actualizaciones de seguridad en el servidor de impresión o cambios en la configuración de la IP de la impresora. Es una falla de software/conectividad que requiere revisar la configuración de red en el menú interno del equipo.

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Causas comunes

  • 1Conflicto de dirección IP en la red local.
  • 2Cable Ethernet defectuoso o sin conexión a tierra.
  • 3Fallo de comunicación del driver con el puerto de red.
  • 4Puerta de enlace (Gateway) no alcanzable tras cambios en el switch de red.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error 062-380 se presenta al encender o tras un periodo de inactividad, el controlador interno ha perdido la ruta hacia la puerta de enlace. Primero, verifique si la luz del puerto Ethernet parpadea; si está apagada, es una falla de hardware físico; si está fija pero hay error, es una falla lógica.

Solución paso a paso

  1. Desconecte el cable de red y reinicie la impresora.
  2. Acceda al menú "Network Settings" en la pantalla táctil de la impresora.
  3. Asegúrese de que el ajuste de "IP Address" esté configurado como Manual (Static) si su red no tiene DHCP estable.
  4. Reconecte el cable y pruebe imprimir una página de configuración de red.

Prevención y mantenimiento

Asigne siempre una dirección IP fija a los equipos de oficina para evitar conflictos con otros dispositivos. Mantenga el firmware de red actualizado y evite cables de red dañados o doblados, que suelen ser los causantes principales de paquetes perdidos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar la IP manualmente el error 062-380 sigue apareciendo, el puerto de red de la placa base podría tener daños físicos, lo que obligaría a reemplazar la tarjeta de red (NIC).

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora multifunción láser monocromo.
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 55 ppm.
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000Base-TX, USB 2.0.
  • Capacidad de alimentación: 620 hojas estándar, expandible.
  • Consumible compatible: Tóner Xerox 4265 (familia serie WorkCentre).
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alta demanda.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación física

    Asegúrese de que el cable Ethernet esté correctamente conectado al puerto de la impresora.

  2. 2

    Reinicio de red

    Apague el equipo, desconecte el cable de red y vuelva a encenderlo antes de reconectar.

  3. 3

    Configuración IP

    Verifique en el panel que la dirección IP asignada sea la correcta para su subred.

Preguntas frecuentes

El código 062-380 indica un error de comunicación de red, generalmente debido a una IP mal configurada o un cable de red dañado.

Sí, si el equipo es compartido en red, nadie podrá imprimir ni escanear hasta que se solucione la conexión.

Utiliza cartuchos de tóner de alto rendimiento serie 4265.

Usa IP estáticas para dispositivos de impresión y evita cables de red de baja categoría.