062-380Phaser 3320

Error 062-380 Xerox Phaser 3320: Falla de escáner

El Xerox Phaser 3320 error 062-380 señala un fallo en el posicionamiento o movimiento del motor del escáner (CIS). Al encender, el escáner debe realizar un recorrido de autocalibración; si encuentra resistencia o el motor falla, el equipo arroja este código.

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Causas comunes

  • 1Obstrucción física del cabezal.
  • 2Correa del escáner desgastada.
  • 3Motor paso a paso defectuoso.
  • 4Desalineación del riel.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 062-380 indica que la unidad de escaneo no pudo completar su ciclo de inicialización. ¿Escucha un ruido de 'clac-clac' al iniciar? Eso confirma que el motor está intentando moverse pero está obstruido.

Solución paso a paso

  1. Reiniciar: Apague el equipo por completo.
  2. Verificar obstáculos: Revise que el cristal no tenga objetos bloqueando el movimiento.
  3. Reset: Encienda el equipo para ver si el motor completa el recorrido.

Prevención y mantenimiento

Evite colocar objetos pesados sobre el cristal del escáner, ya que pueden deformar la estructura y frenar el cabezal óptico.

Cuándo llamar a un técnico

Si al encender el escáner no se desplaza en absoluto, es necesario reemplazar el motor paso a paso o la correa de transmisión.

Ficha técnica del equipo

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar

    Apague el equipo por completo.

  2. 2

    Verificar obstáculos

    Revise que el cristal no tenga objetos bloqueando el movimiento.

  3. 3

    Reset

    Encienda el equipo para ver si el motor completa el recorrido.

Preguntas frecuentes

Ocurre cuando el motor del cabezal de escaneo no completa el movimiento inicial.

A menudo la impresión sigue funcionando, pero el escáner queda bloqueado.

La limpieza del cristal ayuda a la precisión del sensor.

Si tras reiniciar el motor sigue bloqueado, es necesario un técnico.

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