062-380B310

Xerox B310 error 062-380: Fallo de escáner

El Xerox B310 error 062-380 es una falla relacionada con el módulo de escaneo. Este código aparece cuando el sensor de inicio del escáner no responde o existe un bloqueo mecánico en el carro de lectura. En muchos casos, un reinicio del equipo restablece la posición del escáner y elimina el aviso.

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Causas comunes

  • 1Obstrucción física en el riel del escáner.
  • 2Desalineación del mecanismo de retorno del carro.
  • 3Error en la inicialización del motor del escáner.
  • 4Suciedad acumulada en el sensor de inicio.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el escáner intenta moverse pero hace un ruido de 'clac-clac' antes de mostrar el 062-380, el problema es mecánico o una obstrucción en el riel de deslizamiento.

Solución paso a paso

  1. Apaga la impresora y desenchufa el cable de poder.
  2. Abre la tapa del escáner y verifica que no haya objetos extraños.
  3. Asegúrate de que el cristal no tenga grietas que traben el mecanismo.
  4. Reconecta y enciende; el escáner buscará su posición inicial automáticamente.

Prevención y mantenimiento

Limpia el cristal de exposición con un paño de microfibra y limpiador para vidrios no abrasivo. Evita mover el equipo cuando el escáner esté en uso.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras el reinicio el carro del escáner sigue haciendo ruido o muestra el mismo código, es posible que el motor del escáner esté dañado o la correa de transmisión se haya soltado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser multifunción
  • Velocidad: Hasta 42 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi
  • Consumible compatible: Tóner original Xerox B310
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado y desenchufado

    Desconecta la energía totalmente para reiniciar los periféricos.

  2. 2

    Verificación de obstrucciones

    Revisa bajo la tapa del cristal por cualquier objeto.

  3. 3

    Reinicio

    Enciende el equipo para el ciclo de auto-calibración.

Preguntas frecuentes

Es un fallo de comunicación o movimiento en el módulo del escáner.

Sí, este error suele afectar solo la función de escaneo y copiado.

Usa cartuchos originales Xerox B310 para mantener la calidad de imagen.

Mantén la superficie de cristal limpia y evita golpes sobre la tapa superior.

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