047-749AltaLink C8170

Error Xerox AltaLink C8170 047-749: Solución

El Xerox AltaLink C8170 error 047-749 ocurre frecuentemente durante operaciones de escaneo, específicamente cuando el dispositivo no puede procesar el formato de archivo seleccionado o cuando el tamaño del documento supera los límites permitidos por el servidor de correo electrónico (SMTP). Este error también puede dispararse si el archivo resultante es demasiado complejo para el motor de compresión del equipo.

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Causas comunes

  • 1Archivo generado supera el límite de tamaño del servidor SMTP.
  • 2Formato de archivo seleccionado incompatible con la configuración de red.
  • 3Problemas de memoria en el motor de procesamiento de imágenes al crear archivos complejos.
  • 4Fallo en la autenticación con el servidor SMTP durante el envío del adjunto.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si este error sucede constantemente al intentar enviar archivos pesados, es casi seguro que el problema es una limitación de tamaño impuesta por el servidor de correo o un error de conversión de archivos PDF de gran tamaño.

Solución paso a paso

  1. Reducción de calidad: Baje la resolución de escaneo de 600 DPI a 300 DPI.
  2. Cambio de formato: Intente enviar el documento como JPEG o PDF simple en vez de PDF con búsqueda de texto.
  3. Verificación SMTP: Revise en CentreWare que el servidor SMTP no tenga límites restrictivos de adjuntos.
  4. Prueba simple: Escanee una sola página para descartar un problema con la longitud total del documento.

Prevención y mantenimiento

Configure el equipo para que los documentos de escaneo automático se guarden en una carpeta compartida en lugar de ser enviados por correo si el flujo es constante y de alta resolución. Esto evita las limitaciones de los servidores SMTP.

Cuándo llamar a un técnico

Si incluso con documentos simples de una página en resolución mínima el error 047-749 persiste, podría indicar un fallo en la placa controladora de escaneo o un error interno en el firmware de procesamiento de imágenes.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora Multifuncional Color
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 70 ppm
  • Conectividad: Ethernet, USB 3.0
  • Capacidad de alimentación: 3,140 hojas
  • Consumible compatible: Tóner Xerox AltaLink Serie C8170
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alta demanda
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Cambiar formato

    Pruebe a cambiar el formato de salida a PDF simple en lugar de PDF buscable.

  2. 2

    Verificar tamaño

    Asegúrese de que el tamaño del documento no exceda el límite del servidor de correo.

  3. 3

    Revisar SMTP

    Compruebe los ajustes del servidor SMTP en la configuración de correo.

Preguntas frecuentes

El error 047-749 suele indicar que el equipo no puede completar el formato del archivo o que el servidor SMTP rechaza el tamaño del archivo adjunto.

Sí, reduzca la resolución (DPI) del escaneo desde el panel de control antes de enviar.

No, es un problema de configuración de software y comunicación de red para documentos.

Configure resoluciones menores y asegúrese de que la autenticación SMTP sea correcta.