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Xerox B310 error 031-302: Solución de atasco

El Xerox B310 error 031-302 ocurre debido a una falla en la lectura del alimentador automático de documentos (ADF), indicando que el papel no se desplaza correctamente o está atascado. Este fallo interrumpe la función de escaneo o copia. Para solucionar el error 031-302 en la Xerox B310, debemos limpiar meticulosamente los sensores ópticos del ADF y revisar si existen trozos de papel. Este modelo es muy eficiente, pero el ADF es sensible a documentos con exceso de pegamento o grapas.

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Causas comunes

  • 1Papel obstruyendo el sensor de entrada del ADF.
  • 2Acumulación de polvo en las lentes de los sensores ADF.
  • 3Uso de documentos con grapas o adhesivos que dañan los rodillos.
  • 4Fallo del sensor por desgaste de uso intensivo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error ocurre al usar la función de copia múltiple pero no al imprimir desde PC, el problema es definitivamente el ADF.

Solución paso a paso

  1. Levante la tapa superior del alimentador automático (ADF).
  2. Retire con cuidado cualquier documento que esté atascado en el recorrido.
  3. Limpie los pequeños sensores ópticos en la base del ADF con un paño seco para eliminar polvo acumulado.
  4. Cierre la tapa y reinicie la máquina para recalibrar los sensores.

Prevención y mantenimiento

Evite insertar documentos que tengan grapas, clips o cinta adhesiva. Realice una limpieza con aire comprimido en la ranura del ADF cada tres meses.

Cuándo llamar a un técnico

Si al limpiar los sensores el error persiste y el ADF sigue sin reconocer el papel, el motor del ADF podría haber fallado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad: 42 ppm
  • Conectividad: USB, Wi-Fi, Ethernet
  • Capacidad: 350 hojas (ADF 50 hojas)
  • Consumible compatible: Toner Xerox B310 series
  • Uso recomendado: Oficinas de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Inspeccionar

    Revise el alimentador automático de documentos (ADF).

  2. 2

    Limpiar

    Use un paño seco para limpiar los sensores del ADF.

  3. 3

    Probar

    Cierre el ADF y haga una copia de prueba.

Preguntas frecuentes

Este código indica un problema de detección en el alimentador de documentos (ADF), generalmente papel obstruyendo la ruta.

No, es una obstrucción física que se soluciona retirando el papel y limpiando los sensores de entrada.

Usa tóner Xerox serie B310 original.

No inserte más de la capacidad máxima recomendada y asegúrese de que el papel no tenga grapas.