031-301B310

Xerox B310 error 031-301: Solución rápida

El Xerox B310 error 031-301 indica que el motor principal del equipo ha detectado una resistencia excesiva o un bloqueo físico, lo que impide su giro normal. Este código suele aparecer cuando existe una obstrucción en el recorrido del papel que el usuario no ha detectado a simple vista. Para solucionar el error 031-301 en la Xerox B310, es fundamental realizar una revisión exhaustiva de todas las bandejas y compartimentos internos. Este modelo multifunción requiere una carga equilibrada de papel para funcionar correctamente.

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Causas comunes

  • 1Atasco de papel invisible en la zona de salida.
  • 2Instalación incorrecta del cartucho de tóner (no hace clic).
  • 3Desgaste de los engranajes de tracción del motor.
  • 4Papel con gramaje incorrecto que sobrecarga el rodillo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si al intentar imprimir el equipo hace un sonido de 'esfuerzo' antes de mostrar el 031-301, el bloqueo es definitivamente físico en el mecanismo de tracción.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo y extraiga la bandeja de papel completamente.
  2. Abra la tapa frontal y retire el cartucho de tóner y unidad de tambor.
  3. Busque pequeños trozos de papel rasgado en la ruta de rodillos.
  4. Reinstale los consumibles asegurándose de que encajen perfectamente en su posición original.

Prevención y mantenimiento

No sobrecargue la bandeja de papel por encima de la línea marcada. Limpie los rodillos de alimentación con un paño seco cada 6 meses.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar toda la trayectoria de papel y asegurar que no hay restos, el motor sigue sin arrancar, podría ser un fallo eléctrico de la placa base.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad: Hasta 42 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad: 350 hojas (expandible)
  • Consumible compatible: Tóner Xerox B310 (serie)
  • Uso recomendado: Oficinas de carga media
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Desatascar

    Abra las tapas y retire cualquier trozo de papel.

  2. 2

    Revisar

    Compruebe que el tóner y tambor estén bien colocados.

  3. 3

    Reiniciar

    Apague y encienda para resetear el motor.

Preguntas frecuentes

Indica un bloqueo en el motor principal, a menudo causado por un atasco oculto o una mala inserción de cartuchos.

Sí, casi siempre es un atasco físico que se puede resolver inspeccionando el recorrido del papel.

Usa cartuchos de tóner serie B310 original Xerox.

Use siempre papel estándar y verifique que las guías de la bandeja estén ajustadas.