031-213B230

Error 031-213 Xerox B230: Falla del Escáner

El Xerox B230 error 031-213 es un código que refiere específicamente al sistema de escaneo del dispositivo. Ocurre cuando el carro del escáner no puede completar su calibración inicial o se encuentra físicamente obstruido. Este es un problema común si se ha transportado la impresora recientemente sin asegurar el módulo de escaneo.

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Causas comunes

  • 1Bloqueo físico del carro del escáner por residuos.
  • 2Fallo del sensor de posición inicial del escáner.
  • 3Desgaste del cable plano que conecta el escáner a la placa.
  • 4Falla del motor paso a paso de la unidad óptica.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si al intentar escanear un documento la máquina emite un sonido de "clic" repetitivo seguido de este error, el escáner está intentando moverse pero algo lo detiene. Verifica que no haya plásticos de transporte o bloqueos manuales en la parte superior.

Solución paso a paso

  1. Apaga la impresora mediante el interruptor principal.
  2. Levanta la tapa del escáner y verifica que el carro se mueva con suavidad si intentas desplazarlo (hazlo con cuidado).
  3. Limpia la ruta del carro si notas residuos acumulados en los rieles.
  4. Enciende el equipo. El escáner buscará su posición de inicio (homing) automáticamente.

Prevención y mantenimiento

Evita golpes cerca del escáner mientras el equipo esté encendido. Limpia el cristal del escáner una vez por semana con un paño suave. Si necesitas transportar el equipo, asegúrate de utilizar el seguro de transporte del escáner si está disponible.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste tras la limpieza y el desbloqueo físico, puede haber un fallo en el motor del escáner o en el sensor de posición, lo cual requiere una reparación técnica profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escáner plano (CIS)
  • Velocidad de copiado: 36 ppm
  • Conectividad: USB, Eth, WiFi
  • Consumible: B230 Series (106R04347)
  • Uso: Multifunción compacta
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado y desbloqueo

    Apaga la unidad y asegúrate de que no haya interruptores de transporte bloqueando el carro.

  2. 2

    Limpieza de cristal

    Limpia la superficie de cristal del escáner con un paño de microfibra y alcohol isopropílico suave.

  3. 3

    Prueba de escaneo

    Enciende la unidad y realiza una prueba de copia para verificar que el carro se mueva correctamente.

Preguntas frecuentes

Este error señala un fallo en el mecanismo de movimiento del escáner (lámpara o motor), impidiendo la digitalización de documentos.

Si al intentar escanear escuchas chasquidos o ruidos de motor atascado, es posible que el carro esté bloqueado físicamente.

No, el escáner es independiente del sistema de tóner; es una falla mecánica o de motor dedicada exclusivamente a la digitalización.

Mantén el cristal libre de manchas y polvo, y no fuerces la tapa superior al cerrar el equipo.

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