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Xerox B215 error 024-950: Solución de bandeja

El Xerox B215 error 024-950 indica un conflicto de tamaño de papel, ocurriendo cuando la configuración en el panel de control de la impresora no coincide con el material cargado en la bandeja de entrada. Este error es muy común al cambiar entre diferentes formatos de papel sin actualizar el software. La solución es sencilla: ajustar las guías de la bandeja y asegurar que la configuración lógica de la impresora coincida con el tamaño real de la hoja. Este modelo es eficiente, pero requiere que el sensor detecte el formato correctamente para evitar interrupciones en la cola de impresión.

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Causas comunes

  • 1Configuración del driver de impresión diferente a la configuración del panel.
  • 2Guías de papel de la bandeja desajustadas.
  • 3Papel cargado que no se encuentra en el rango de tamaños aceptados por la bandeja.
  • 4Suciedad en los actuadores del sensor de tamaño de la bandeja.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si intentas imprimir una hoja A4 pero la impresora cree que hay papel Carta, el sensor detectará una discrepancia y lanzará el error 024-950.

Solución paso a paso

  1. Ajuste físico: Alinea las guías laterales de la bandeja con el borde de las hojas.
  2. Panel frontal: Navega al menú de configuración del papel y selecciona el tamaño detectado (ej. A4).
  3. Sincronización: Verifica en la configuración de la impresora dentro de tu PC que el tipo de papel coincida.
  4. Reiniciar cola: Cancela y reenvía el trabajo de impresión tras el cambio.

Prevención y mantenimiento

Mantén los sensores de la bandeja limpios de polvo de papel. Evita cargar hojas arrugadas o húmedas que confundan al sensor de tamaño.

Cuándo llamar a un técnico

Si la impresora sigue dando error aun cuando el tamaño está configurado correctamente, el sensor de presencia de la bandeja puede tener una falla mecánica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: Hasta 31 ppm
  • Capacidad: 250 hojas (bandeja estándar)
  • Conectividad: Wi-Fi, USB, Ethernet
  • Consumible compatible: Cartuchos de tóner Xerox B215/B205/B210
  • Uso recomendado: Hogar y oficinas pequeñas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Ajustar guías

    Desliza las guías de la bandeja para que ajusten exactamente al tamaño del papel.

  2. 2

    Menú configuración

    Entra en el panel de control de la impresora a 'Configuración de Bandeja'.

  3. 3

    Seleccionar tipo

    Define correctamente el tamaño (ej. A4, Carta) que tienes cargado.

  4. 4

    Reimprimir

    Verifica que el ajuste en el driver de tu ordenador coincida con la impresora.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el tamaño de papel configurado en la impresora no coincide con el papel cargado o con el ajuste del driver de impresión.

No es grave; es un problema de configuración de usuario que se resuelve ajustando la bandeja.

Usa siempre tóner original Xerox para asegurar que el sistema no detecte conflictos de calidad de impresión.

Asegúrate de que el tamaño de papel en Windows coincida exactamente con lo físico en la bandeja.

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