024-910Phaser 6510DNI

Xerox Phaser 6510DNI error 024-910: Solución técnica

El Xerox Phaser 6510DNI error 024-910 es una alerta de discrepancia de tamaño de papel cargado en la bandeja de entrada. Esto significa que el equipo no puede procesar el trabajo de impresión porque el sensor detecta un formato de papel distinto al configurado en el panel o en el PC. Es un problema común cuando se imprime en tamaños personalizados como sobres o cartulinas.

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Causas comunes

  • 1Guías de papel desajustadas que no activan el sensor de tamaño.
  • 2Configuración del controlador en PC incompatible con el papel físico.
  • 3Polvo acumulado en los actuadores de la bandeja de entrada.
  • 4Uso de papel fuera de especificaciones técnicas (gramaje muy alto o bajo).

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error suele mostrarse tras un cambio de papel. Verifique en el panel si el tamaño detectado es 'Desconocido' o incorrecto respecto a las hojas cargadas.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja de papel completamente.
  2. Verifique que las guías estén bien ajustadas al formato real.
  3. En el panel táctil, verifique el menú 'Configuración de Bandeja' y actualice el tamaño.
  4. Si usa el controlador en PC, asegúrese de seleccionar el tamaño de papel correcto en 'Preferencias de impresión'.

Prevención y mantenimiento

No sobrecargue la bandeja por encima de la marca máxima. Limpie los rodillos de arrastre con un paño húmedo sin pelusa para evitar atascos.

Cuándo llamar a un técnico

Si el sensor de papel no detecta la bandeja incluso estando vacía y configurada, es probable que un sensor físico esté dañado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: 28 ppm en color y B/N
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB 3.0
  • Consumible compatible: Tóner original Xerox Phaser 6510 series
  • Uso recomendado: Oficinas de carga de trabajo media
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar papel

    Compruebe que el papel cargado coincida con la configuración en la pantalla.

  2. 2

    Ajustar guías

    Asegúrese de que las guías laterales toquen el borde del papel sin doblarlo.

  3. 3

    Reiniciar sistema

    Apague y encienda la impresora para refrescar la configuración de bandeja.

Preguntas frecuentes

Ocurre cuando el sensor detecta una discrepancia entre el tamaño de papel físico y la configuración del controlador.

No, es un error de configuración de usuario que no requiere servicio técnico.

Use tóner original Xerox Phaser 6510 para mantener la calidad y evitar fallas en el fusor.

Sí, limpie el polvo de la bandeja de entrada mensualmente para evitar errores de detección.