016-799Xerox WorkCentre 7845

Solución Error 016-799 Xerox WorkCentre 7845: Conectividad

El error 016-799 se manifiesta frecuentemente durante las tareas de escaneo a carpeta o envío SMB en la Xerox WorkCentre 7845. Este código indica que la impresora no puede establecer una conexión con el servidor de destino o la carpeta compartida designada. Es un problema común cuando se actualizan los protocolos de seguridad en servidores Windows.

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Causas comunes

  • 1Credenciales de red incorrectas o caducadas en el usuario registrado.
  • 2Actualizaciones de Windows que deshabilitaron el protocolo SMBv1.
  • 3Bloqueo por el Firewall de Windows en la PC de destino.

Soluciones

Verificación de permisos

  1. Accede a las propiedades de la carpeta compartida en tu PC.
  2. Asegúrate de que el usuario tiene permisos de 'Lectura y Escritura'.
  3. Verifica que la ruta de red sea accesible desde otro dispositivo.

Protocolo SMB

  1. Entra a la interfaz web (CentreWare) de la impresora.
  2. Navega a Propiedades > Servicios > Escaneo a red.
  3. Verifica que el protocolo SMB sea compatible con tu versión de servidor (preferiblemente SMBv2 o superior).

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar red

    Comprueba que la Xerox tiene conexión a la red local mediante una prueba de ping.

  2. 2

    Configurar credenciales

    Reingresa el nombre de usuario y contraseña en la configuración de la libreta de direcciones.

  3. 3

    Probar envío

    Realiza un escaneo de prueba para confirmar que el error ha desaparecido.

Preguntas frecuentes

Suele ocurrir tras actualizaciones del sistema operativo del servidor o cambios en la contraseña de red del usuario encargado de los escaneos.

Es el protocolo que permite que tu impresora envíe archivos escaneados directamente a una carpeta compartida en tu ordenador o servidor.

Intenta acceder a la ruta \\IP-de-tu-PC\Carpeta desde otro equipo en la misma red; si no puedes verla, la configuración de la carpeta es el problema.