016-799WorkCentre 6515N

Xerox WorkCentre 6515N error 016-799: Solución de red

El Xerox WorkCentre 6515N error 016-799 ocurre cuando el sistema de impresión procesa un archivo que contiene datos incompatibles o corruptos. Este error se presenta en tareas de red complejas o documentos con formatos pesados. Si te preguntas por qué mi impresora Xerox WorkCentre 6515N marca error 016-799, es probable que la memoria del sistema haya colapsado al intentar interpretar un archivo, requiriendo un reinicio de la cola de impresión.

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Causas comunes

  • 1Datos corruptos: El archivo enviado tiene un lenguaje de comandos incompleto o erróneo.
  • 2Conflictos de drivers: Uso de controladores genéricos (Windows Print) en lugar de los oficiales Xerox.
  • 3Fallo en la red: Interrupciones en el envío de paquetes de datos que causan errores de checksum.
  • 4Memoria excedida: El documento es demasiado complejo para el procesador de imágenes de la impresora.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 016-799 es un error de tiempo de espera (timeout) o de error lógico en el procesado de datos. Identificarás este fallo porque la impresora entra en estado de error justo al enviar trabajos pesados desde la red.

Solución paso a paso

  1. Cancela todos los trabajos pendientes en el servidor de impresión de tu PC.
  2. Apaga y desconecta la multifuncional durante un minuto para forzar la limpieza de la RAM interna.
  3. Reinstala el driver de impresión utilizando la última versión oficial de Xerox (PCL o PostScript).
  4. Prueba imprimir un documento simple en formato PDF ligero para validar el funcionamiento.

Prevención y mantenimiento

Evita enviar documentos con gráficos de muy alta resolución a través de la red sin comprimir. Mantén los controladores actualizados para asegurar que el lenguaje de impresión sea compatible con los sistemas operativos más recientes.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras reinstalar los controladores y reiniciar la red el error persiste incluso con documentos de texto simples, el firmware del equipo podría estar corrupto y requerir una reinstalación técnica desde una unidad USB.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: LED Digital
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 30 ppm
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Tóner serie 106R03480
  • Uso recomendado: Entornos corporativos conectados
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Cancelar cola de impresión

    Elimina todos los documentos pendientes en la cola de impresión de tu computadora.

  2. 2

    Reiniciar la impresora

    Apaga la impresora y desconéctala durante un minuto para limpiar la memoria interna.

  3. 3

    Enviar documento pequeño

    Intenta imprimir una página de prueba simple para verificar si el error persiste.

Preguntas frecuentes

Este error suele ocurrir cuando el lenguaje de impresión (PCL/PostScript) enviado desde el PC no es reconocido o el archivo está corrupto.

Sí, bloquea la recepción de nuevos trabajos. Es recomendable limpiar la cola de impresión en todos los dispositivos conectados.

No, es un error puramente lógico/software, no relacionado con el tóner o cartuchos.

Es recomendable revisar actualizaciones de firmware al menos cada trimestre si utilizas la impresora en un entorno de red compartido.

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