016-799WorkCentre 6027

Error 016-799 Xerox WorkCentre 6027: Fallo de Conectividad

El error 016-799 en la Xerox WorkCentre 6027 es una incidencia común relacionada con la configuración de red y las funciones de escaneo a servidor (SMB o FTP). Este error aparece cuando el equipo no puede completar una solicitud de red debido a una configuración de protocolo incorrecta o bloqueo de seguridad. Es crucial verificar los permisos y la configuración IP para restaurar el flujo de trabajo.

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Causas comunes

  • 1Configuración incorrecta del servidor DNS o gateway en la red.
  • 2Bloqueo por firewall en el equipo de destino (PC o Servidor).
  • 3Certificados de seguridad vencidos para conexiones cifradas.

Soluciones

Verificación de Configuración IP

  1. Acceda al panel de control de la impresora.
  2. Navegue a 'Configuración de red' > 'TCP/IP'.
  3. Asegúrese de que la dirección IP sea estática y no conflictiva.

Actualización de Protocolo SMB

  1. Ingrese a la interfaz web (CentreWare IS) vía IP.
  2. Verifique la pestaña de 'Escaneo' y configuración de SMB.
  3. Confirme que las credenciales de la carpeta compartida sean correctas.

Pasos a seguir

  1. 1

    Acceso al panel

    Obtenga el reporte de configuración de red imprimiendo la página de prueba desde el menú del sistema.

  2. 2

    Ajuste de red

    Si la IP es dinámica, intente asignar una IP estática fuera del rango de DHCP del router.

  3. 3

    Prueba de escaneo

    Realice un escaneo de prueba hacia una carpeta compartida tras guardar los cambios en la interfaz web.

Preguntas frecuentes

Este error suele ocurrir cuando el dispositivo de destino rechaza la conexión de la impresora, usualmente por un cambio en la configuración de la red local.

A veces es necesario reiniciar el router o switch si la tabla de direcciones IP ha caducado, provocando el conflicto de conexión.

Generalmente, este error afecta más a las funciones de escaneo y envío a red que a la impresión directa por cable USB o red básica.