016-799WorkCentre 5945

Error 016-799 Xerox WorkCentre 5945: Fallo de red

El Xerox WorkCentre 5945 error 016-799 es un aviso de error de comunicación de red, frecuentemente relacionado con el escaneo a carpeta o la impresión mediante protocolos de autenticación. Este error surge cuando el dispositivo no puede establecer una conexión estable con el servidor o recurso de red destino. Generalmente, una configuración IP incorrecta o credenciales de usuario caducadas son las causas principales.

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Causas comunes

  • 1Timeout de servidor: El servidor destino no responde dentro del tiempo configurado.
  • 2Conflicto IP: Otro equipo en la red usa la misma dirección IP.
  • 3Caducidad de permisos: La cuenta de usuario usada para escanear ha cambiado su contraseña.
  • 4Versión de protocolo obsoleta: La impresora intenta usar un protocolo SMB antiguo que el servidor bloquea.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 016-799 se manifiesta al intentar escanear o enviar un trabajo desde el panel de control. ¿Por qué falla la red con el error 016-799 en Xerox? El equipo informa que no recibe respuesta de la red en el tiempo esperado.

Solución paso a paso

  1. Verificación física: Asegúrate de que los LEDs de la placa de red parpadeen indicando actividad.
  2. Revisión IP: Entra en la interfaz web de la Xerox y verifica la configuración TCP/IP. Asegúrate de que no haya duplicidad de IP en la red.
  3. Reset de red: Apaga la máquina, desconecta el cable RJ45, enciende y, tras el inicio completo, reconecta el cable.

Prevención y mantenimiento

Utiliza siempre direcciones IP fijas (estáticas) para equipos multifuncionales para evitar cambios inesperados por el router. Mantén el firmware actualizado para garantizar compatibilidad con los protocolos SMB más recientes (SMB 2.0/3.0).

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar correctamente la IP y los permisos de usuario el error persiste, es probable que la placa controladora de red (NIC) tenga un daño electrónico. Contacta a tu administrador de red o soporte técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora Multifuncional
  • Velocidad: 45 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000
  • Capacidad: Alta
  • Consumible compatible: No aplica a este error
  • Uso recomendado: Entorno de red corporativa
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación física

    Comprueba que el cable Ethernet esté bien conectado tanto en la máquina como en el switch de red.

  2. 2

    Revisión IP

    Ingresa al panel de configuración del equipo y verifica que la IP sea estática y no tenga conflictos con otros dispositivos.

  3. 3

    Reset de red

    Desconecta el cable de red, reinicia la multifuncional y vuelve a conectar el cable una vez que el sistema esté listo.

Preguntas frecuentes

Este error es una falla de autenticación o de tiempo de espera (timeout) al intentar comunicarse con el servidor de escaneo o un recurso compartido.

Asegúrate de que los protocolos de red (SMB/FTP) estén activos y que las credenciales de usuario tengan permiso de escritura en la carpeta de destino.

No, el error 016-799 es puramente de software y red; no tiene relación con consumibles físicos como tóner o revelador.

Un reinicio eléctrico suele ser suficiente, pero si el problema sigue, debes revisar los permisos de red desde el servidor.