016-799WorkCentre 3345

Solución Error 016-799 en Xerox WorkCentre 3345 | Conexión

El error 016-799 en la Xerox WorkCentre 3345 ocurre comúnmente al intentar utilizar funciones de escaneo a red (SMB) o escaneo a correo electrónico. Este mensaje indica que la impresora no puede comunicarse con el servidor de destino. La solución reside en verificar la configuración de red y las credenciales.

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Causas comunes

  • 1Credenciales SMB incorrectas en la libreta de direcciones.
  • 2Servidor de archivos bloqueado por firewall local.
  • 3Configuración de fecha y hora incorrecta en el equipo (causa certificados SSL fallidos).

Soluciones

Verificar credenciales SMB

  1. Accede a la interfaz web (CentreWare Internet Services).
  2. Navega a la pestaña de 'Propiedades' y busca 'Escaneo'.
  3. Revisa la ruta de la carpeta compartida y asegúrate de que el usuario tenga permisos.
  4. Aplica los cambios y reinicia el servicio.

Actualizar configuración DNS

  1. En la configuración de red, verifica que los servidores DNS sean correctos.
  2. Asegúrate de que el equipo tenga una IP fija configurada.

Pasos a seguir

  1. 1

    Acceso Web

    Escribe la IP de tu impresora en un navegador para abrir CentreWare IS.

  2. 2

    Configuración de red

    Verifica en la pestaña de conectividad que el protocolo SMB o SMTP esté activo y bien direccionado.

  3. 3

    Prueba de conexión

    Usa la herramienta 'Verificar' dentro del menú de configuración del escáner para validar la ruta.

Preguntas frecuentes

El error surge cuando el servidor SMB no acepta la conexión por falta de permisos o una ruta mal definida en la impresora.

No es necesario reiniciar el PC, pero sí asegúrate de que la carpeta compartida siga accesible desde otro equipo en la red.

Sí, las actualizaciones de Windows suelen activar firewalls que bloquean el tráfico SMB, causando este error de comunicación.