016-799C625

Error 016-799 Xerox VersaLink C625: Fallo de servidor SMTP

El Xerox C625 error 016-799 indica un fallo en la comunicación con el servidor SMTP durante el escaneo a correo electrónico. Este error de servidor SMTP aparece frecuentemente cuando hay cambios en las políticas de seguridad del correo o falta de autenticación válida. Es una configuración común que requiere atención en entornos corporativos. El equipo VersaLink C625 destaca por su alta eficiencia en digitalización de documentos.

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Causas comunes

  • 1Cambio reciente en las credenciales del servidor SMTP.
  • 2Puerto SMTP mal configurado (25/465/587).
  • 3Certificado de seguridad expirado en el equipo.
  • 4Bloqueo del tráfico de escaneo por parte del firewall.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si su Xerox C625 arroja el error 016-799, verifique primero si el servidor de correo corporativo ha cambiado recientemente su certificado de seguridad o si el equipo ha perdido la conexión a internet.

Solución paso a paso

  1. Validar SMTP: Acceda a la interfaz web del equipo (CentreWare) y verifique el host SMTP.
  2. Revisar puerto: Asegúrese de usar el puerto 25, 465 o 587 según su proveedor de correo.
  3. Prueba de envío: Realice una prueba de escaneo después de aplicar los cambios en las credenciales.
  4. Certificados: Si usa SSL/TLS, asegúrese de que el certificado esté instalado correctamente en el equipo.

Prevención y mantenimiento

Revise periódicamente la caducidad de las contraseñas de las cuentas de servicio. Mantenga el firmware del equipo actualizado para asegurar compatibilidad con protocolos modernos de cifrado.

Cuándo llamar a un técnico

Si el servidor SMTP está configurado correctamente y la red tiene salida a internet, contacte a su administrador de TI para descartar bloqueos de firewall en la IP del escáner.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción
  • Velocidad/rendimiento: 50 ppm
  • Conectividad: LAN Gigabit, soporte LDAP/SMTP
  • Capacidad de alimentación: Bandeja estándar de 550 hojas
  • Consumible compatible: Serie Xerox C625
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Validar SMTP

    Acceda a la interfaz web del equipo (CentreWare) y verifique el host SMTP.

  2. 2

    Revisar puerto

    Asegúrese de usar el puerto 25, 465 o 587 según su proveedor de correo.

  3. 3

    Prueba de envío

    Realice una prueba de escaneo después de aplicar los cambios en las credenciales.

  4. 4

    Certificados

    Si usa SSL/TLS, asegúrese de que el certificado esté instalado correctamente en el equipo.

Preguntas frecuentes

Este código indica que el equipo no puede comunicarse con el servidor SMTP configurado para los envíos de escaneos a email.

El error impedirá cualquier envío de correos, por lo que debe solucionarse para reactivar la función de escaneo.

Ninguno, el escaneo es una función digital, pero mantenga el firmware actualizado para evitar incompatibilidades.

Solo si cambia las contraseñas de su cuenta de correo o las políticas de seguridad del servidor.