016-799VersaLink B625

Error 016-799 Xerox VersaLink B625: Fallo de Conectividad

El Xerox VersaLink B625 error 016-799 es un fallo de comunicación que indica que la impresora no pudo conectar con el servidor de destino o resolver una ruta de red. Este código aparece frecuentemente al intentar utilizar el escaneo a carpeta (SMB) o enviar archivos a servidores FTP. Entender por qué mi impresora Xerox marca error 016-799 suele requerir revisar la configuración IP y de DNS.

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Causas comunes

  • 1Configuración incorrecta del servidor DNS o gateway de red.
  • 2Conflictos de dirección IP con otros dispositivos de la oficina.
  • 3Desincronización de protocolos SMB con el servidor de archivos (Windows Server).
  • 4Fallo del cableado Ethernet o puerto del switch intermedio.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error surge mientras realizas un escaneo a red, el problema es una mala configuración de SMB o un fallo en el DNS. Un fallo de red en impresora Xerox de este tipo no suele requerir reparaciones físicas, sino ajustes en los protocolos de comunicación.

Solución paso a paso

  1. Reinicio de hardware: Apague la impresora y reinicie su router o equipo de red de área local (LAN).
  2. Verificación de IP: Ingrese a la web de la impresora desde un navegador y confirme que la dirección IP sea fija.
  3. Configuración DNS: Compruebe que las direcciones de los servidores DNS coincidan con las de su red interna.
  4. Protocolo SMB: Si el escaneo es a carpeta compartida, verifique que las credenciales de usuario tengan permisos de escritura en la carpeta destino.

Prevención y mantenimiento

Configure siempre una dirección IP estática para sus impresoras en red para evitar conflictos de DHCP. Mantenga el firmware de su VersaLink B625 actualizado, ya que Xerox suele lanzar parches para mejorar la compatibilidad con los protocolos SMBv2/v3 en entornos de Windows modernos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar los ajustes de red y verificar los protocolos DNS el error 016-799 persiste en todos los puertos de red del edificio, es posible que el controlador de red interno de la impresora haya fallado y requiera intervención técnica profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser, multifuncional A4
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 65 ppm
  • Conectividad: LAN Gigabit, NFC, Wi-Fi opcional
  • Capacidad de alimentación: 3,250 hojas máx
  • Consumible compatible: Tóner serie B625 (Xerox Original)
  • Uso recomendado: Entorno empresarial corporativo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reinicio de red

    Apaga la impresora y reinicia el router o switch de red para limpiar la tabla de direcciones IP.

  2. 2

    Configuración IP

    Ingresa a la interfaz web y verifica que la IP configurada sea estática y no tenga conflictos.

  3. 3

    Prueba de DNS

    Verifica que el servidor DNS configurado en la impresora sea accesible desde otros equipos de la red.

Preguntas frecuentes

Este error suele aparecer cuando la impresora no puede resolver un nombre de dominio (DNS) o tiene un problema de comunicación en la red local (SMB/FTP).

Asignar una IP estática a la impresora y mantener el firmware actualizado es la mejor forma de prevenir este tipo de fallas.

Para B625, utiliza tóner original Xerox; aunque no afecta la red, asegura que el equipo trabaje en su estado óptimo de hardware.

Generalmente afecta funciones como el escaneo a red o el envío a correo electrónico, pero podría dejar la impresión en espera si depende del servidor DNS.