016-799AltaLink B8155

Xerox AltaLink B8155 error 016-799: Guía rápida

El Xerox AltaLink B8155 error 016-799 es un código que se manifiesta durante procesos de red, específicamente fallos de autenticación al realizar escaneo a SMB o al enviar documentos. Este aviso ocurre cuando el equipo no puede completar el handshake con el servidor debido a credenciales inválidas o protocolos obsoletos. La mayoría de los casos se solucionan mediante el panel de administración web.

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Causas comunes

  • 1Protocolo de autenticación SMB desactualizado en el equipo.
  • 2Credenciales de usuario para carpeta compartida caducadas.
  • 3Conflicto de dirección IP en la red de la oficina.
  • 4Servidor de destino que rechaza conexiones cifradas inseguras.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 016-799 indica una denegación de acceso o una solicitud rechazada por el servidor destino. Verifique primero si otras computadoras pueden acceder a la carpeta compartida destino sin problemas.

Solución paso a paso

  1. Verificación de red: Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea fija y no haya conflictos en la red.
  2. Ajuste de protocolo: En la interfaz web, vaya a 'Propiedades' > 'Servicios' > 'Escaneado' y verifique que el protocolo de red sea SMBv3.
  3. Validación de credenciales: Confirme que el nombre de usuario y la contraseña de la carpeta compartida no hayan cambiado recientemente.
  4. Reinicio de red: Guarde los ajustes y reinicie el sistema para aplicar los cambios de comunicación.

Prevención y mantenimiento

Implemente una IP estática para el dispositivo y realice actualizaciones de firmware periódicas para asegurar compatibilidad con protocolos de seguridad de Windows/Linux. El uso de tóner original ayuda a mantener la estabilidad general del sistema.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras actualizar las credenciales y verificar el servidor de destino el error persiste, podría tratarse de una falla en la placa controladora de red, requiriendo revisión técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión láser multifuncional
  • Velocidad: 55 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000 Base-T, USB 3.0
  • Capacidad de papel: Máx 6,140 hojas
  • Consumible compatible: Tóner Serie AltaLink B81XX
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificación de red

    Compruebe que el cable Ethernet esté conectado y que la IP sea válida.

  2. 2

    Ajuste de protocolo

    Acceda al panel Web de Xerox y revise los ajustes de autenticación SMB.

  3. 3

    Reinicio de red

    Reinicie el equipo para aplicar los cambios de red realizados.

Preguntas frecuentes

Este error es una falla de comunicación durante un escaneo a SMB o una petición de red, generalmente causada por credenciales incorrectas.

No, es un error de configuración de software o de red. No requiere reparación mecánica.

Esta multifuncional utiliza la serie de tóner Xerox AltaLink B81XX, específica para esta gama.

Actualice periódicamente el firmware del equipo y asegúrese de que los protocolos SMBv3 estén configurados correctamente.

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