016-781B215

Xerox B215 error 016-781: Conflicto de red (SMB)

El Xerox B215 error 016-781 es un aviso de error de protocolo de red durante las tareas de escaneo hacia carpetas compartidas (SMB). Surge habitualmente tras cambios en la configuración de seguridad del sistema operativo o el servidor de archivos. No requiere intervención de hardware.

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Causas comunes

  • 1Credenciales de usuario de red incorrectas o expiradas.
  • 2Versión de SMB incompatible con la política de seguridad del servidor.
  • 3Permisos de escritura denegados en la carpeta destino.
  • 4La IP de la impresora cambió y no se actualizó en la ruta de escaneo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si recibes el Xerox B215 error 016-781, la impresora intentó enviar un archivo a una ruta de red y fue rechazada. Verifica si has cambiado recientemente la contraseña de usuario o si el protocolo SMB 1.0 está deshabilitado en Windows.

Solución paso a paso

  1. IP: Asegúrate de que la impresora tenga una IP estática.
  2. Protocolo: Configura en el Web Interface (CWIS) el protocolo SMB versión 2.0 o superior.
  3. Permisos: Valida en la carpeta de destino que el usuario tiene 'Control Total'.

Prevención y mantenimiento

Evita usar usuarios sin contraseña para los recursos compartidos, ya que Windows suele bloquearlos por seguridad. Mantén una lista de carpetas compartidas actualizada y realiza pruebas de ping desde la impresora hacia el PC.

Cuándo llamar a un técnico

Si los ajustes de red son correctos y el error persiste en múltiples carpetas, el firmware de red podría requerir una reinstalación por parte de un administrador TI.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Escaneo a Red (SMB, FTP)
  • Requisitos: Servidor Windows/Linux configurado
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, Wi-Fi
  • Mantenimiento: Actualización de firmware de red
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar IP

    Comprueba que la IP de la impresora sea fija.

  2. 2

    Revisar SMB

    Asegúrate de que la versión SMB 1.0/2.0 esté activa en el servidor.

  3. 3

    Credenciales

    Confirma que el usuario de red tenga permisos de escritura.

Preguntas frecuentes

Este error ocurre cuando la comunicación entre la impresora y la carpeta compartida falla, usualmente por protocolos SMB antiguos.

Verifica que el usuario configurado en la libreta de direcciones tenga permisos de escritura en la carpeta de destino.

No, es un error puramente de configuración de red, no tiene relación con el tóner.

Actualiza el firmware de la impresora frecuentemente para mantener los protocolos de seguridad al día.

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