016-767WorkCentre 3655i

Xerox WorkCentre 3655i error 016-767: Fallo de servidor DNS

El Xerox WorkCentre 3655i error 016-767 indica que la impresora no puede comunicarse con el servidor DNS para resolver las direcciones requeridas para tareas como escaneo o impresión vía IP. Esto es común si la red ha cambiado o si los ajustes manuales de red son erróneos. Ante la pregunta ¿por qué mi Xerox WorkCentre 3655i marca error 016-767?, verifique la configuración de los servidores DNS en el panel de control.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Direcciones IP de DNS incorrectas o desactualizadas.
  • 2Servidor DNS fuera de línea o inaccesible desde la VLAN de impresión.
  • 3Configuración manual de red sin puerta de enlace (gateway).
  • 4Conflicto de dirección IP con otro dispositivo en la red.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 016-767 impide que el equipo encuentre servidores de correo o carpetas compartidas. Si el resto de la red funciona, el problema es local de la impresora.

Solución paso a paso

  1. Configuración: Acceda al panel web (CWIS).
  2. Propiedades: Vaya a la sección de configuración de red TCP/IP.
  3. DNS: Verifique que las direcciones IP de los DNS sean correctas.
  4. Prueba: Realice una prueba de ping desde el panel web.

Prevención y mantenimiento

Utilice servidores DNS estables (como 8.8.8.8) para evitar que dependa solo del DNS de su proveedor de internet.

Cuándo llamar a un técnico

Si los ajustes DNS son correctos y el error persiste, la tarjeta de red interna podría estar fallando.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser multifunción
  • Velocidad: 47 ppm
  • Conectividad: Ethernet
  • Consumible: Tóner 106R02723
  • Uso: Oficina corporativa
  • Drivers / firmware oficial