016-760WorkCentre 3325

Xerox WorkCentre 3325 error 016-760: Falla de certificado

El Xerox WorkCentre 3325 error 016-760 ocurre debido a un fallo en la validación del certificado SSL/TLS al intentar conectarse a un servidor de correo o una carpeta segura mediante protocolos cifrados. Este error es más frecuente tras actualizaciones de seguridad en los servidores locales.

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Causas comunes

  • 1Fecha y hora del equipo errónea.
  • 2Certificado SSL del servidor expirado.
  • 3Falta de certificado raíz importado.
  • 4Versión TLS obsoleta en el servidor destino.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el equipo funcionaba bien y dejó de enviar correos o escanear a destinos seguros, es probable que la fecha del sistema sea incorrecta o el certificado del servidor haya expirado.

Solución paso a paso

  1. Verifica que la fecha y hora del equipo coincidan con el servidor de red.
  2. Accede a CentreWare para revisar la configuración de certificados.
  3. Importa el certificado raíz si es necesario desde el servidor.
  4. Verifica que los protocolos TLS estén habilitados.

Prevención y mantenimiento

Sincroniza la impresora con un servidor NTP para mantener siempre la fecha exacta, evitando discrepancias de validación con certificados de seguridad.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras actualizar los certificados y corregir la fecha el error persiste, la placa lógica puede tener una corrupción de la base de certificados.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo multifunción.
  • Velocidad: 35 ppm.
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi.
  • Consumible compatible: Cartucho 106R02310.
  • Drivers/Firmware

Pasos a seguir

  1. 1

    Sincronización de fecha

    Ajusta la hora en el panel de control para coincidir con la del servidor de red.

  2. 2

    Validación de certificados

    Carga el certificado raíz actualizado desde CentreWare.

Preguntas frecuentes

Ocurre porque el equipo no puede verificar la seguridad de la conexión con el servidor (SSL/TLS).

Mantener la fecha y hora del equipo siempre sincronizada con un servidor NTP es la mejor solución.

Sí, usa el cartucho Xerox 106R02310.

Es un error de seguridad que impide la transmisión de datos, por lo que bloquea funciones importantes de red.

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