016-758AltaLink C8170

Error Xerox AltaLink C8170 016-758: Solución rápida

El Xerox AltaLink C8170 error 016-758 ocurre cuando el equipo no logra completar una operación de escaneo a carpeta (SMB) debido a una falla de autenticación o de red. Este código indica específicamente que el destino SMB no está accesible con las credenciales configuradas o que ha habido un bloqueo de seguridad a nivel del servidor de destino. Es un problema recurrente tras actualizaciones de sistemas operativos en servidores Windows.

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Causas comunes

  • 1Cambio de contraseña del usuario configurado para escaneo.
  • 2Actualización del servidor que deshabilita versiones antiguas de SMB.
  • 3El servidor de destino ha cambiado la IP o el nombre del host.
  • 4Bloqueo de puerto 445 por políticas de seguridad del firewall.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error ocurre al intentar enviar documentos, verifique si otros dispositivos pueden acceder a esa misma carpeta compartida. Si solo la impresora falla, el problema es la configuración específica de su perfil de usuario registrado en el equipo Xerox.

Solución paso a paso

  1. Acceso web: Ingrese a la interfaz web (CentreWare) de la AltaLink C8170.
  2. Revisión SMB: Vaya a 'Escaneo' y verifique que la ruta de la carpeta compartida sea correcta.
  3. Renovación de credenciales: Vuelva a escribir el usuario y contraseña (asegúrese de usar el formato dominio/usuario).
  4. Prueba de red: Ejecute la prueba de conexión desde la pantalla de la impresora.

Prevención y mantenimiento

Utilice un usuario dedicado exclusivamente para el escaneo que no tenga políticas de expiración de contraseña frecuentes. Si el entorno requiere seguridad alta, considere migrar el protocolo a SMB v3.0, que es soportado por este equipo.

Cuándo llamar a un técnico

Si los permisos de red son correctos y el usuario tiene acceso total desde otros dispositivos, pero la impresora continúa mostrando 016-758, podría ser necesaria una actualización del firmware del equipo o una revisión de la configuración DNS.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora Multifuncional Color
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 70 ppm
  • Conectividad: Ethernet 10/100/1000, Wi-Fi opcional
  • Capacidad de alimentación: 3,140 hojas estándar
  • Consumible compatible: Cartuchos Xerox AltaLink Serie C8170
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar SMB

    Acceda al servidor SMB y confirme que la carpeta compartida siga activa.

  2. 2

    Actualizar credenciales

    Reingrese el usuario y contraseña del escaneo en la interfaz web de la impresora.

  3. 3

    Probar conexión

    Use la herramienta de 'Probar configuración' en la pantalla del equipo.

Preguntas frecuentes

Este error generalmente ocurre por problemas de autenticación o por un cambio en la configuración de seguridad del servidor SMB de Windows.

No, este error es exclusivamente de red y conectividad; los consumibles no tienen impacto.

Sí, si hubo cambios en las políticas de seguridad del firewall de la red, la impresora podría haber perdido el acceso a la carpeta.

Utilice direcciones IP estáticas y asegúrese de que el usuario asignado al escaneo tenga permisos de escritura permanente.