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Xerox WorkCentre 3325 error 016-753: Guía de error de red

El Xerox WorkCentre 3325 error 016-753 es una falla común al intentar utilizar la función de digitalización hacia correo electrónico (Scan to Email). Ocurre cuando la impresora no puede entablar conexión con el servidor SMTP debido a una configuración incorrecta o restricciones de seguridad. Entender cómo solucionar error 016-753 en Xerox WorkCentre 3325 permite restablecer este flujo de trabajo rápidamente.

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Causas comunes

  • 1Servidor SMTP bloqueado o puerto incorrecto.
  • 2Falta de App Password para servicios de email modernos.
  • 3Certificado SSL expirado o inválido.
  • 4Cuenta de correo con autenticación en dos pasos no configurada para el dispositivo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 016-753 surge generalmente tras actualizar contraseñas de correo o cambiar políticas de seguridad en el servidor de email. Si el escaneo fallaba previamente, verifique el puerto y el certificado SSL/TLS.

Solución paso a paso

  1. Acceda al panel web de la impresora (CWIS).
  2. Vaya a la configuración SMTP y revalide los campos de servidor, puerto y autenticación.
  3. Generar App Password si su servidor es Gmail o Outlook, ya que ya no aceptan contraseñas normales.
  4. Pruebe la conexión mediante la opción de test incluida en CWIS.

Prevención y mantenimiento

Utilice siempre contraseñas dedicadas (App Passwords) para dispositivos de oficina y mantenga un registro actualizado de los parámetros de su servidor de correo.

Cuándo llamar a un técnico

Si su proveedor de correo confirmó que los parámetros están correctos pero la impresora rechaza la conexión, podría tratarse de una restricción de IP en el firewall del servidor.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifuncional monocromo
  • Velocidad: 35 ppm
  • Conectividad: Ethernet/Wi-Fi
  • Consumible compatible: Tóner WorkCentre 3325 serie
  • Drivers / firmware oficial: https://www.support.xerox.com/workcentre-3325

Pasos a seguir

  1. 1

    Revisión SMTP

    Verifique que el servidor SMTP y el puerto (usualmente 587 o 25) estén correctos en CWIS.

  2. 2

    Configuración de usuario

    Confirme que la cuenta de correo tenga habilitado el acceso para aplicaciones menos seguras o use App Passwords.

  3. 3

    Test de red

    Realice una prueba de envío desde el CentreWare para confirmar que la configuración es funcional.

Preguntas frecuentes

El error 016-753 significa que la impresora no puede comunicarse con el servidor de correo configurado para 'Escaneo a Email', generalmente por credenciales o protocolos bloqueados.

Si usa servicios como Gmail o Microsoft 365, es probable que requiera habilitar contraseñas de aplicación (App Passwords) para que la impresora sea aceptada.

No, el error 016-753 es estrictamente de software y red; el tóner no tiene incidencia en esta función.

Intente hacer ping al servidor SMTP desde un ordenador en la misma red; si hay respuesta pero la impresora falla, revise los ajustes SMTP en CWIS.